عزيزنا المرن، التزامك بالحضور وإنجاز المهام يُعبّر عن الكفاءة المهنية لمجتمع مرن. لذلك، فإن اعتذارك عن المهمة التي وافقت عليها مسبقًا أو عدم حضورك لها قد يترتب عليه خصم من رصيدك في محفظة مرن، بالإضافة إلى تسجيل إنذار على حسابك في حالات محددة، وذلك بحسب توقيت الاعتذار وفقًا لسياسة الغرامات الموضحة أدناه.

وهذه أهم القواعد التي تهمك:

قيم الغرامات

• الاعتذار عن المهمة قبل ثلاثة أيام أو أكثر من وقت المهمة: لا يتم خصم أي مبلغ.
• الاعتذار عن المهمة قبل وقت المهمة بيومين: يتم خصم 10٪ من مبلغ المهمة.
• الاعتذار عن المهمة قبل وقت المهمة بـ24 ساعة: يتم خصم 25٪ من مبلغ المهمة.
• الاعتذار عن المهمة خلال 12 إلى 24 ساعة قبل بدايتها: يتم خصم 50٪ من مبلغ المهمة.
• الاعتذار عن المهمة خلال ساعة إلى 12 ساعة قبل بدايتها: يتم خصم 80٪ من مبلغ المهمة، بالإضافة إلى تسجيل إنذار على الحساب.
• الاعتذار عن المهمة خلال ساعة أو أقل قبل بدايتها: يتم خصم 100٪ من مبلغ المهمة، بالإضافة إلى تسجيل إنذار على الحساب.
• الغياب عن المهمة دون اعتذار: يتم خصم 100٪ من مبلغ المهمة.

كيف تعتذر عن المهمة؟

نحن نتفهم أن للضرورة أحكامًا، فإذا طرأ ظرف يمنعك من الحضور، يمكنك تقديم اعتذار عن المهمة باتباع الخطوات التالية:

1. اضغط على زر «اعتذار» الموجود في صفحة المهمة المقبولة مسبقًا.
2. حدد سبب الاعتذار واكتب التفاصيل.
3. ستظهر لك قيمة الغرامة المترتبة على الاعتذار، وسيتم خصمها تلقائيًا من النظام.
4. بعد تقديم الاعتذار، في حال وجود عذر يبرر عدم حضورك، يمكنك التواصل مع الدعم الفني عبر تطبيق مرن وتقديم العذر مع المستندات الداعمة (إن وجدت)، ليتم مراجعته وتقييم مدى استحقاق الغرامة.
5. يمكنك أيضًا التواصل مع الدعم الفني عند وجود أي استفسارات أو ملاحظات تتعلق بالغرامات أو إلغاء المهام.
كيف تتجنب غرامة الاعتذار عن طريق تحويل المهمة لزميل آخر؟

إذا تعذّر عليك الحضور، يمكنك استخدام خاصية «تحويل المهمة لزميل» لترشيح زميل أو أكثر لتغطية مهمتك بدلًا منك، وتجنب غرامة الاعتذار في حال قبول أحدهم للمهمة خلال الوقت المحدد.

خطوات تحويل المهمة:

1. ادخل إلى المهمة المقبولة مسبقًا، واضغط على زر «اعتذار» ثم «اصبر بجيب واحد بدالي» الموجود أسفل تأكيد الاعتذار.
2. رشّح زميلًا أو أكثر لتغطية المهمة، ثم أرسل طلب التحويل.
3. سيصل إشعار إلى الزملاء الذين رشحتهم، ويمكنهم الدخول إلى التطبيق لقبول المهمة.
4. سيكون أمام زملائك 5 دقائق فقط لقبول المهمة، وبعد انتهاء المدة ستُتاح المهمة تلقائيًا لبقية المرنين في النظام.

ماذا يحدث للغرامة؟

• في حال قبول أحد زملائك للمهمة خلال 5 دقائق: تُلغى غرامة الاعتذار تلقائيًا.
• في حال عدم قبول المهمة خلال المدة المحددة: تُثبت غرامة الاعتذار عليك وفقًا للسياسة المعتمدة.

تنبيه مهم: استخدام خاصية «تحويل المهمة لزميل» اختياري وليس إلزاميًا. إذا لم يكن لديك زميل لترشيحه، أو تعذّر عليك إيجاد بديل، فيجب عليك تقديم اعتذار عن المهمة بالطريقة المعتادة، وعدم تركها معلّقة دون اعتذار. ويخضع الاعتذار لسياسة الغرامات المعتمدة.

مثال توضيحي لاحتساب الغرامة

تم ترشيحك لمهمة معينة في رمضان، وكان موعد بداية المهمة يوم 20 رمضان الساعة 8:00 صباحًا.

• إذا اعتذرت قبل ثلاثة أيام أو أكثر من موعد المهمة: لا يتم خصم أي مبلغ.
• إذا اعتذرت قبل موعد المهمة بيومين: يتم خصم 10٪ من مبلغ المهمة.
• إذا اعتذرت قبل موعد المهمة بـ24 ساعة: يتم خصم 25٪ من مبلغ المهمة.
• إذا اعتذرت قبل موعد المهمة بـ15 ساعة: يتم خصم 50٪ من مبلغ المهمة.
• إذا اعتذرت قبل موعد المهمة بـ5 ساعات: يتم خصم 80٪ من مبلغ المهمة، بالإضافة إلى تسجيل إنذار على الحساب.
• إذا اعتذرت قبل موعد المهمة بـ30 دقيقة: يتم خصم 100٪ من مبلغ المهمة، بالإضافة إلى تسجيل إنذار على الحساب.
يحق لمنصة مرن أو لأي من عملائها إلغاء أي مهمة، بما في ذلك المهام التي سبق قبولها من قبل المرن، قبل موعد بدء المهمة بـ(8) ساعات أو أكثر، دون أن يترتب على ذلك أي التزام بدفع تعويض أو مستحقات مالية للمرن نتيجة الإلغاء، وذلك مع مراعاة الأنظمة واللوائح المعمول بها.