تبحث عن وظيفة؟ دليلك الشامل للتحضير للمقابلات الوظيفية

قد يبدو التحضير للمقابلات الوظيفية مثيرًا للتوتر. ولكن اتخاذ بعض الخطوات العملية التحضيرية قد يؤهلك لإثارة إعجاب المحاور والحصول على الوظيفة. في هذا المقال نناقش معك 10 خطوات عملية يجب الانتباه لها قبل حضور المقابلات.

 

 

1- الاطلاع على مسمى ووصف الوظيفة بعناية

 

أثناء عملك التحضيري يجب عليك استخدام الوصف الوظيفي المنشور من صاحب العمل كدليل. المسمى والوصف الوظيفي في العموم هو قائمة بالمؤهلات والصفات والخلفية التي يبحث عنها صاحب العمل في المرشح المثالي. كلما تمكنت من مواءمة نفسك مع هذه التفاصيل، زادت فرصتك في الحصول على الوظيفة وإقناع صاحب العمل.

 

قد يمنحك الوصف الوظيفي أيضًا أفكارًا حول الأسئلة التي قد يطرحها صاحب العمل خلال المقابلة، وبالتالي فرصة أكبر في الإجابة بالطريقة الصحيحة والشكل الأمثل.

 

2- الإلمام بدوافعك للحصول على الوظيفة وما يؤهلك لها

 

قبل المقابلة من المهم أن يكون لديك فهم جيد لسبب رغبتك في الوظيفة ولماذا أنت مؤهل. يجب أن تكون مستعدًا لشرح اهتمامك بهذه الفرصة ولماذا أنت أفضل شخص لهذا الدور.

 

3- تدرب على إجابات أسئلة المقابلة الشائعة

 

جهز إجابتك لأسئلة المقابلات الشائعة مثل السؤال المشهور: “أخبرني عن نفسك، ولماذا أنت مهتم بهذا الدور مع شركتنا؟”

تكمن الفكرة في تقديم نفسك ببلاغة وسرعة وتوضيح القيمة التي ستضيفها إلى الشركة والدور الذي تسعى إليه.

 

4- رتب أسئلتك للمحاور

 

تعال إلى المقابلة مع بعض الأسئلة الذكية للمحاور والتي توضح معرفتك بالشركة بالإضافة إلى نيتك الجادة. يسأل المحاورون دائمًا إذا كان لديك أي أسئلة، وبغض النظر عن السبب، يجب أن يكون لديك سؤال أو سؤالان جاهزان. إذا سألك المحاول عن أسئلتك وكانت إجابتك “لا ، ليس عندي أسئلة” ، فقد يخلص إلى أنك لست مهتمًا بلعب دور فعال في الشركة.

 

السؤال الجيد المناسب لجميع أنواع الشركات هو: “إذا كان بإمكانك وصف نموذج المرشح المثالي لهذا المنصب في شركتكم من الألف إلى الياء، كيف سيكون الوصف؟”

 

إذا كنت تجري سلسلة من المقابلات مع نفس الشركة، فيمكنك استخدام بعض أسئلتك المعدة مع كل شخص تقابله (على سبيل المثال، “في رأيك ما هي أفضل مزايا العمل هنا؟” أو غيرها من الأسئلة التي تدل على اهتمامك الصادق في النجاح في الوظيفة إذا نلتها.

 

5- سجل نجاحًا في الدقائق الخمس الأولى

 

تشير بعض الدراسات إلى أن المحاورين يتخذون قراراتهم بشأن المرشحين في الدقائق الخمس الأولى من المقابلة، ثم يقضون بقية المقابلة في البحث عن أشياء لتأكيد هذا القرار.

 

إذن ماذا يمكنك أن تفعل في تلك الدقائق الخمس لعبور البوابة؟ ابدأ بقوة وحماس، وعبر عن تقديرك لوقت المحاور بما تظهره من جدية وإجابات قوية. ابدأ أيضًا بتعليق إيجابي حول الشركة وليكن مثلا: “كنت أتطلع حقًا إلى هذا الاجتماع، أعتقد أن [الشركة] تقوم بعمل رائع في [مجال أو مشروع معين]، وأنا متحمس حقًا لاحتمالية أن أكون قادرًا على المساهمة “.

 

6- كن مستعدا بأمثلة من عملك

 

أثناء المقابلة، من المحتمل أن يسألك المحاور عن أمثلة لمشروعات معينة أنجزتها سابقا فيما يتعلق بالوظيفة التي تجري المقابلة للحصول عليها. بعد مراجعة المسمى والوصف الوظيفي، فكر في العمل الذي أنجزته في الوظائف السابقة أو الأندية أو المناصب التطوعية التي تظهر أن لديك خبرة ونجاحًا في القيام بالعمل المطلوب.

 

7- جهز مستنداتك وأوراقك ونظّمها

 

من المهم أن تثبت أنك منظم وجاهز بالمعلومات التي تدعم حقيقة أنك الشخص المناسب للوظيفة. أحضر نسخًا إضافية من سيرتك الذاتية أو أي عينات عمل أو خطابات مرجعية أو تقييمات الأداء. ضعها بدقة في مجلد للتأكد من أن كل شيء في مكان واحد.

 

8- أظهر الثقة واتصل بالعين مع المحاور

 

يمكن لنبرة صوتك ولغة جسدك وحركة عينيك أن تقول الكثير عن ثقتك واهتمامك بالمنصب. احرص على إظهار الثقة والاتصال بالمحاور بالعين. كيف؟ إذا كنت تواجه صعوبات في التواصل البصري، خاصة تحت الضغط أو عند الشعور بالتوتر، تدرب على أسئلة المقابلة في المرآة وتعمد الاتصال بالعين مع نفسك.

 

9- لا تخرج بإجاباتك عن موضوع الأسئلة والوظيفة

 

يمكن أن يؤدي التحدث عن موقف لا يتعلق بالعمل أو الوظيفة التي تتقدم لها إلى تشتيت انتباهك والمحاور. تأكد من التحدث بعناية والتدرب على الردود. وإذا لزم الأمر، خذ بضع ثوانٍ لاستجماع أفكارك وتحضير الإجابة سريعا بعد كل سؤال. سيقدر المحاور تمهلك وردك الواضح.

 

10- تجنب الحديث بشكل سلبي عن أصحاب العمل السابقين

 

يمكن لانتقاد صاحب العمل السابق أن يعطي انطباعًا خاطئًا للمحاور بأنك سلبي أو غير مهذب. عندما تتحدث عن موقف أو تجربة مع صاحب العمل السابق، حوّل المواقف السلبية إلى إيجابيات من خلال التركيز على أفعالك التي أحدثت فرقًا إيجابيًا.

 

بعد المقابلة

 

بمجرد الانتهاء من المقابلة ، تأكد من إرسال رسالة شكر في غضون 24 ساعة من المقابلة. تأكد من إرسال نسخة من الرسالة لكل من قابلوك إذا حضر في المقابلة أكثر من شخص. تذكر أن قرارات التوظيف قد تستغرق بعض الوقت، لذلك لا تشعر بالإحباط إذا لم يتم الكشف عن الخطوات التالية الفورية خلال المقابلة. قد يحتاج القائم بإجراء المقابلة إلى رؤية مرشحين آخرين أو مناقشة القرار مع الزملاء قبل الرد عليك.

 

ما الفرق بين مقابلات منصة مرن والمقابلات الوظيفية التقليدية؟

 

  • تقام المقابلات التقليدية وجها لوجه أو عبر مكالمات الفيديو أون لاين بحضور محاور واحد أو أكثر، أما مقابلات منصة مرن فهي مقابلة فيديو مسجلة يواجه فيها الباحث عن عمل كاميرا جهازه ليجيب عن أسئلة مكتوبة دون حضور محاور.

 

  •  لا تزيد مدة مقابلات العمل في مرن عن خمسة دقائق، ولا تتكرر المقابلة وهي شرط أساسي للقبول في المنصة. أما المقابلات الوظيفية التقليدية فقد تمتد لمدة أطول كما يمكن أن تتكرر، وتكون أغلبها في مقر الشركة.

 قد تمثل مقابلات مرن المسجلة أحد وسائل محاربة التوتر والتجهيز الهادئ لمن يتوترون عند مواجهة محاور وجها لوجه. لكن النجاح في تقديم نفسك خلال المقابلة المسجلة يحتاج إلى بعض الجهد والتحضير وإتقان استخدام الموقع الذي تُجرى من خلاله المقابلة وهو ما سنناقشه في السطور القادمة.

 

كيف تنجح في أداء مقابلات منصة مرن؟

 

  • احرص على التأكد من جودة كاميرا تسجيل المقابلة والظهور بشكل جاد.
  • اجلس في مكان هادئ ومرتب.
  • احرص على أن يكون صوتك واضحًا في المقابلة المسجلة.
  • أجب على كل الأسئلة.
  • اذكر خبراتك السابقة والمسمى الوظيفي للوظائف التي عملت بها سابقًا إن وجدت ولا تهمل ذكر مدة العمل وتاريخ بدايته ونهايته
  • إذا كنت تملك الكرت الصحي الذي يصدر من البلدية، اذكر ذلك في المقابلة.
  • احرص على أداء المقابلة خلال 24 ساعة من استقبالك لايميل الدعوة لأدائها

 

اقرأ أكثر: خطوات الانضمام إلى منصة مرن [التسجيل ثم المقابلة والاختبار]

تبحث عن فرصة للعمل المرن بالساعة؟ سجل في منصة مرن

المزيد

وظائف الحج الموسمية في منصة مرن [ ما هي وكيف تصل إليها؟ ]

 

أنعم الله على المملكة بأن اختصها بخدمة الحرمين الشريفين والحجاج الكرام الوافدين إلى المشاعر المقدسة كل عام بالملايين. يمثل التجهيز والترتيب لاستيعاب عدد الحجاج الضخم والزحام المتوقع تحديًا لوجستيا كبيرًا تواجهه المؤسسات والشركات السعودية بتوظيف عشرات الآلاف من الموظفين الموسميين والمؤقتين.

 

تتنوع احتياجات الحجاج ومهارات اليد العاملة التي تخدمهم، وهو ما يوفر الوظائف الموسمية الشاغرة للباحثين عن عمل وفرص الربح للشركات العاملة في هذا القطاع. وفي هذا المقال تعريف شامل بوظائف موسم الحج في منصة مرن وما توفره المنصة للشركات والباحثين عن عمل من خدمات.

 

متى يبدأ موسم الحج للعام 2022؟

 

بدأت الشركات توظيف الباحثين عن عمل بالفعل، واستعداد الشركات العاملة في هذا القطاع جار في هذه الأيام على قدم وساق. تبدأ مناسك الحج بيوم التروية وهو يوم الثامن من شهر ذي الحجة لعام 1443 هجريًا والذي يُوافق الثامن عشر من شهر يوليو 2022 ميلاديًا، وتنتهي المناسك بأيام التشريق.

 

يبدأ التحضير لوظائف موسم الحج قبل المناسك بحوالي شهرين على الأغلب، فتبدأ إعلانات وزارة الحج والعمرة والمنصات المتخصصة في هذا المجال، من أجل التحضير المُتقن لهذا الموسم العظيم، وتغطية خروجه بالشكل الأمثل.

 

كيف تساعد مرن الشركات خلال موسم الحج؟

 

وظائف الحج الموسمية في مرن

 

أهم ما تحتاجه الشركات في موسم الحج هو الوصول السريع للموظفين وتوفير الوقت والتكاليف. لذلك تعمل منصة مرن على ربط الشركات بسلاسة بموظفين سعوديين مؤهلين يعملون بدوام جزئي دون ارتباط بعقد طويل ودوام كامل وهو ما يخفف حمل الرواتب والمكافآت والإجازات.

 

تصلك مرن بآلاف الموظفين أصحاب المهارات في كل مجالات خدمة الحجاج عبر نظام تقني محكم يفحص بيانات الباحثين عن عمل ويستبعد غير المؤهلين عبر إجراء المقابلات والاختبارات.

 

بعد التسجيل والوصول للموظفين، تستطيع كصاحب شركة أن تتابع حضور الموظفين وانصرافهم وأدائهم عبر تطبيق مرن بكل سهولة وشفافية. كما توفر لك المنصة تقارير أسبوعية عن أداء الموظفين في شركتك.

 

قبل بداية موسم الحج عليك بتدوين احتياجات شركتك من الموظفين خلال الموسم، ثم التسجيل في منصة مرن وتحميل التطبيق. داخل التطبيق يمكنك كتابة وصف وظيفي واضح لكل وظيفة شاغرة وطلب الموظفين والحصول عليهم مباشرة دون تأخير أو إجراءات معقدة.

 

كيف تساعد مرن الباحثين عن وظائف الحج الموسمية الشاغرة؟

 

قدم على وظائف الحج الموسمية

العمل خلال موسم الحج فرصة ذهبية لاكتساب الخبرات العملية والدخل المادي الإضافي وصقل المهارات.

توفر مرن وظائف العمل بالساعة للمواطنين السعوديين في موسم الحج مع ضمان:

 

  • الشفافية والنزاهة في متابعة وتحصيل الرواتب وتقييم الأداء.
  • ربط المسجلين في المنصة بالوظائف التي تناسب خبراتهم ومهاراتهم.
  • بقاء موظفي الحج في المنصة بعد انقضاء موسم الحج وحصولهم على فرص العمل بالساعة في المجالات الأخرى.

 

تساعدك وظائف الحج على توسيع شبكة علاقاتك والتواصل مع الشركات في مختلف المجالات فتزيد فرص حصولك على عمل بعد انقضاء الموسم.

 

ما هي أنواع الوظائف المطلوبة بالشركات في موسم الحج 2022؟

 

الحج موسم قوامه الملايين من المسلمين الذين تتنوع احتياجاتهم فتشمل الإعاشة والنقل والضيافة والتنظيم والإدارة والمراقبة والخدمات الكتابية والتسويقية وغيرها. لذلك يمكن للشركات والباحثين عن عمل التواصل في منصة مرن والتعاون في قطاعات الوظائف المختلفة ومنها على سبيل المثال لا الحصر:

 

  • وظائف سائقي السيارات
  • وظائف منظمي المسارات
  • وظائف عمال الفنادق
  • وظائف عمال المطاعم
  • وظائف مراقبي الحجيج
  • وظائف المساعدين الإداريين
  • وظائف القطاع الصحي
  • وظائف القطاع الهندسي
  • وظائف الكاشير
  • وظائف عمال التوصيل
  • وظائف عمال النظافة
  • وظائف الحراسة والأمن
  • وظائف حاملي الحقائب والأمتعة
  • وظائف عمال المطارات

 

ما هو رابط التسجيل في وظائف الحج الموسمية في مرن للعام 2022؟

 

اختر الرابط الذي يناسبك وسجل الآن في أقل من دقيقة:

صاحب شركة؟ سجل احتياجات شركتك في منصة العمل المرن

تبحث عن عمل؟ سجل بياناتك للتقديم على وظائف الحج

 

المزيد

كيف تنجح في وظيفتك الجديدة؟ [6 مبادئ عملية للتطبيق في أول أسبوع]

تهمل كثير من الشركات إرشاد الموظفين الجدد. فكيف تستثمر أول أسبوع لتنجح في وظيفتك الجديدة وتكتسب ثقة زملائك دون انتظار مساعدة؟

 

لا تتيح كثير من الشركات دليلًا استرشاديا رسميًا ومكتوبا لمساعدة موظفيها الجدد على النجاح والتأقلم في أول أيام الوظيفة. ومن النادر أن يحصل الموظف على بعض الأسابيع للتعرف على بيئة العمل ومستهدفات الشركة ومقابلة الزملاء.

 

لذلك، إن أردت النجاح وإثبات قيمتك فمن المهم أن تبادر بنفسك إلى تولي مسئولية انخراطك في فريق العمل والتعرف على ما تريده من معلومات دون انتظار أو خجل، فالمعلومات التي تريدها لن تصلك في طبق من ذهب، وتوظيفك في الشركة سببه في الأصل انشغال فريق العمل فيها بشكل كامل لخدمة العملاء وحل المشكلات.

 

في هذا المقال 6 مبادئ عملية واجبة التطبيق في أول أسابيع وظيفتك الجديدة.

 

1- وحدك المسئول عن نجاحك في وظيفتك الجديدة

 

لا أحد يهمه نجاحك أكثر منك، وكل طاقم الشركة التي تعمل فيها مشغول بمهامه وواجباته. عليك أن تبادر بإظهار الحرص على الوصول إلى المعلومات والتعرف على نظام العمل في الشركة بنفسك. علاوة على أهمية هذه المبدأ في استقرارك وفعاليتك في وظيفتك، تضمن لك عقلية المبادرة والسؤال النشط رضا المديرين وأصحاب الأعمال.

 

ضع أمامك هذه الأسئلة وابحث عن أجوبتها:

 

  • ما هي المعلومات التي تحتاجها لبدء المساهمة في حمل أعباء فريق العمل؟
  • ما الوثائق والمستندات التي تريد الوصول لها؟ (منيو – طرق تحضير – جدول فعاليات – قائمة عملاء – قائمة بالعروض – وغيرها)
  • ما الفرضيات التي بدأت في تطويرها عن طريقة العمل في الشركة؟
  • ما هو الإنجاز السهل الممكن تحقيقه في شهرك الأول؟
  • ما المشاريع والخطوات التي قد ترغب في بدئها أو إيقافها أو الاستمرار فيها في ضوء الموارد المحدودة للشركة؟
  • ما هي الأسئلة الرئيسية التي لا زلت تحتاج إلى أجوبة لها؟

 

2- ابدأ المشاركة بوجهات نظرك في تطوير الخدمات والأداء

 

يكتفي معظم الموظفين الجدد بطرح الأسئلة وانتظار الأجوبة، لكن المشاركة بآرائك وأفكارك وملاحظاتك منذ اليوم الأول مبدأ عملي مهم. فما تشاركه من أفكار وآراء هو مصدر جديد قيّم للأفكار ينعش النقاش ويفتح لك باب الحديث مع الزملاء والاستفادة من خبراتهم حتى ولو كنت مخطئًا.

 

اكتب في مذكرتك:

 

  • ما تتفق وتختلف معه
  • أفكارك وملاحظاتك لتطوير الأداء وإرضاء العملاء
  • أسئلتك وتخميناتك

 

3- تفاعل مع ما يصلك من معلومات ولا تكتفِ بدور المستقبِل

 

في أول أيام وظيفتك الجديدة، قد يرسل لك زملاؤك الكثير من المستندات والمعلومات المتعلقة بالمشاريع الجارية والمهام المطلوبة. لا تكتف بدور المتفرج أو المستقبِل لهذه المعلومات، فزملاؤك يتوقعون منك المساهمة في دفع عجلة الإنتاجية وتحقيق المطلوب، وهذا ما وظفتك الشركة لأجله.

 

ادرس ما يصلك من معلومات وابدأ التفكير في كيفية البناء عليه بحلول فعالة وأفكار جديدة تساعد الفريق على الوصول للأهداف، ثم اطرح أفكارك بشكل مرتب ومهذب في أول اجتماع مع الزملاء أو عبر قنوات التواصل الداخلي في الشركة.

 

4- واصل جمع المعلومات ومشاركة الآراء للوصول للإجابات وكن صبورًا

 

كموظف جديد سيكون لديك العشرات من الأسئلة التي تحتاج إلى إجابات. مهمتك أن تصل إلى إجابات هذه الأسئلة عبر الملاحظة والسؤال ومشاركة الآراء. ستحتاج في هذه الرحلة إلى الصبر والاستمرارية وتجنب التسرع في الوصول إلى الاستنتاجات، فالوصول للإجابات ليس فوريا. لكن تأكد أن فريقك سيسألك قريبًا عن آرائك وتوصياتك.

 

تذكر أنك لا تحتاج لإجابة كل الأسئلة في الأسبوع الأول، لكن اعلم أن خير وسيلة لبناء الثقة وكتساب ود الزملاء هي المبادرة والتفاعل النشط منذ اليوم الأول.

 

5- عند التحضير للاجتماعات افترض أنك مدير الاجتماع

 

تختلف عقلية وتصرفات المشارك في الاجتماع عن عقلية من يديره. لذلك من المهم أن تسأل نفسك “لو كنت المكلف بإدارة الاجتماع كيف سأوجه الدفة؟” يضعك هذا السؤال في موقف نشط مبادر، ويساعدك على اكتساب احترام زملائك الجدد، لأنك ستظهر بمظهر المجتهد الذي لا يعامل أول أسابيع وظيفته كنزهة أو فترة انتظار خامل.

 

6- حدد اختصاصك وما يصاحبه من قرارات مستقبلية

 

بنشاطك ومبادرتك ستتراكم المعلومات أمامك بمرور الوقت فهل كلها مهمة ومؤثرة في نجاحك؟ الإجابة بالقطع هي: لا.

 

ليست كل المعلومات بنفس الأهمية، لذلك يجب أن تتعرف في أول أسبوع على اختصاصك ودورك في الشركة وما يصاحب ذلك من قرارات وتوقيت هذه القرارات. يساعدك تحديد نوع القرارات والمسئوليات المتوقعة منك على ترتيب أولوياتك، وتسليط الضوء على معلومات معينة واستبعاد ما لا يهمك.

 

باتباع هذه المبادئ العملية الستة ستكون قادرًا على:

  • إظهار قيمتك وخبراتك
  • تدعيم ثقتك في نفسك واكتساب ثقة زملائك الجدد فيك
  • تحقيق تغيير وأثر إيجابي سريع

 

 

المزيد

أفضل 5 منصات للعمل المرن والجزئي في المملكة العربية السعودية

حقق نظام العمل المرن منذ إقراره في السوق السعودي قفزات نوعية ضخمة من حيث عدد الشركات الراغبة في استثمار فوائده وكذلك عدد المواطنين السعوديين الباحثين عن الوظائف بالساعة.

 

عدد الشركات والموظفين المسجلين في منصات العمل المرن بالسعودية

 

ونظام العمل المرن هو طريقة مبتكرة تمكن الشركات والباحثين عن عمل من الاتفاق على أجر بالساعة، يسمح للموظف بالعمل لساعات تناسب قدراته واجتهاده واهتماماته، وكذلك يحمي صاحب العمل من التكاليف العالية لتعاقد طويل المدى قد لا يتناسب فعليا مع حاجياته مع اختلاف حجم المبيعات وضغط العملاء باختلاف المواسم.

 

يعتمد النجاح في استثمار مزايا العمل المرن واختيار المنصة المناسبة على العديد من العوامل:

 

  • فجودة التقنيات المستخدمة لأتمتة عملية التوظيف تتيح للشركات سرعة وسلاسة الوصول إلى الموظفين.
  • والتغطية الجغرافية الواسعة تمكن الشركات متعددة الفروع من تركيز إدارتها للاحتياجات الموسمية من الموظفين في منصة واحدة.
  • وقاعدة بيانات الموظفين الكبيرة تسمح للشركات بالاختيار بحرية والوصول إلى المواهب والكفاءات.
  • وفحص المنصة الدقيق لبيانات الباحثين عن عمل يضمن استبعاد غير المؤهلين وربط الشركات بأصحاب المهارات
  • ودقة وجودة نظم إدارة ومتابعة المنصات للموظفين خلال أدائهم لمهامهم شرط أساسي لضبط الأداء وتحقيق الأهداف.
  • وتوافر الدعم الفني المستمر يضمن للشركات إجابة الاستفسارات وحل المشكلات بالسرعة المنشودة.
  • وتوسع المنصة في خدمة قطاعات الأعمال المختلفة يجذب للمنصة أصحاب الخبرات والمهارات في العديد من المجالات بما يخدم أصحاب الأعمال ومديري التوظيف

 

لذلك تحتاج الشركات إلى التدقيق ودراسة مميزات منصات العمل المرن المختلفة، قبل اتخاذ قرار التعاون مع أي منها.

 

في هذا المقال جمعنا لكم أفضل 5 منصات تقدم خدمات العمل المرن في المملكة العربية السعودية في العام 2022.

 

1- Marn Platform | منصة مرن

 

منصة مرن للتوظيف بالساعة

 

منصة مرن هي منصة إلكترونية سحابية سهلة الاستخدام تتخصص في مجال العمل والتوظيف بالساعة. بسهولة وكفاءة، تربط مرن الشركات السعودية بأفضل الموظفين السعوديين أصحاب المهارات عبر تطبيقات جوال تخدم الشركات والموظفين كل على حدة.

 

كيف تحصل على حلول مشكلاتك مع مرن؟


 

  • بنية تقنية متطورة
    [تشمل: تطبيق الموظف المرن + تطبيق الشركات + أتمتة إصدار التقارير]
  • خدمة شرائح متعددة من العملاء
    [تجزئة، مطاعم ومقاهي، خدمات لوجيستية، صحية، تقنية معلومات، الفندقة والسياحة، المناسبات والمؤتمرات]
  • نظام دقيق لفحص بيانات الباحثين عن عمل واختبارهم قبل التوظيف
  • تغطية جغرافية واسعة
    [ تقدم مرن خدماتها في أكثر من 24 مدينة سعودية ]
  • عدد ضخم من المسجلين من الباحثين عن عمل
      [أكثر من 271 ألف سعودي مسجل]
  • نظام متابعة حضور الموظفين وأدائهم خلال العمل عند الشركات
    [Advanced Attendance System]
  • دعم فني مستمر على مدار 24 ساعة
  • خدمات متعددة مصاحبة لعملية التوظيف

 

تقدم منصة مرن خدمات التوظيف لطيف واسع من الشركات السعودية في قطاعات التجزئة والمطاعم والمقاهي، وقطاعات الخدمات اللوجستية والصحية، وقطاعات الفندقة والسياحة وإدارة الفعاليات وتقنية المعلومات.

 

يمكّن النظام التقني المحكم أصحاب الشركات الصغيرة والمتوسطة والكبيرة من سرعة الوصول إلى الموظفين في أوقات الذروة والاحتياج. لكن السرعة لا تعني دائما الجودة، لذلك يركز النظام الإلكتروني الداخلي في مرن على فلترة وفحص بيانات كل الباحثين عن عمل، ثم يضاعف النظام جهود الفلترة والانتقاء من بين المتقدمين عبر إجراء مقابلة شخصية واختبار لكل من يسجل بياناته للتقديم على الوظائف في منصة مرن.

 

تحرص أنظمة المقابلات والاختبارات على وصول أصحاب الشركات للموظفين المجتهدين أصحاب المهارات والبيانات الصحيحة فقط، وبذلك تتمكن منصة مرن من استبعاد غير المؤهلين ورفع جودة عملية التوظيف في السوق السعودي.

 

 

لا تنتهي عملية التوظيف في مرن بوصول الموظف  إلى باب المنشأة في أول يوم عمل، بل تتابع المنصة حضور الموظف وأداءه من بداية المهمة حتى انتهائها عبر نظام حضور وانصراف إلكتروني متطور Advanced Attendance System. بالإضافة لذلك، تشرف مرن على استلام الموظفين لرواتبهم وترفع ذلك العبء عن كاهل الشركات. كما تتيح المنصة لأصحاب الشركات والموظفين تقييم التجربة بشفافية وسهولة لخلق جو من الوضوح والمحاسبة والتحفيز.

 

ولأن نمو الشركات ومجال إدارة الموظفين مجال واسع، توفر مرن للشركات العديد من الخدمات المصاحبة لعملية التوظيف بالساعة، ومنها خدمات المتسوق الخفي، وخدمات التوظيف الموسمي في مواسم الحج والعمرة.

 

نمت منصة مرن منذ تأسيسها وتوسعت فوصلت خدماتها إلى أكثر من 24 مدينة سعودية وهو ما يجعلها من أنسب منصات التوظيف في الشركات متعددة الفروع. واكتسبت المنصة حتى كتابة هذا المقال ثقة ما يزيد عن 271 ألف سعودي باحث عن العمل.

 

2- SHIFTAT | منصة شفتات

 

 

تعتمد منصة شفتات على نظام سحابي لترشيح وإدارة الموظفين خلال عملهم في الشركات السعودية بنظام الدوام المرن. تعمل المنصة بنظام العمل المرن ويقوم فريقها بعقد مقابلات شخصية مع المرشحين والتأكد من جاهزيتهم للعمل. بعد اعتماد الموظف وتقييمه يرشح نظام شفتات الموظفين للشركات بناء على مهارات الموظف وقربه الجغرافي من منشأة صاحب العمل ثم تشرف المنصة بعدها على متابعة حضور الموظفين وانصرافهم واستلامهم للرواتب.

 

تقدم المنصة خدماتها مقابل رسوم اشتراك لاستخدام النظام.

 

3- Sabbar | منصة صبّار

 

 

منصة صبار هي شركة سعودية ناشئة أنشئت عام ٢٠١٩م تتخصص في تطوير وابتكار حلول التوظيف في قطاع المطاعم والمقاهي والبيع، بالتجزئة والترفيه. وتطمح المنصة إلى رفع جودة حياة آلاف الأفراد سواء بالخبرة التي يكتسبونها من العمل أو بالدخل الذي يحصلون عليه بالإضافة إلى الحث على الاستمرارية والتطور المهني والشخصي عن طريق المكافآت والمحفزات .

 

توفر منصة صبار حلول التوظيف في مناطق الرياض والمنطقة الشرقية والغربية بالإضافة إلى تقديم بعض الخدمات المماثلة في جمهورية مصر العربية. وتشمل الوظائف المتاحة للسعوديين: وظائف الكاشير والمسوّق والبائع وأطقم الخدمة وموظفي الاستقبال والضيافة والباريستا ومنظمي الفعاليات ومصممي الأرفف.

 

4- Wardia | منصة وردية

 

 

تعتمد منصة وردية على التطبيق بشكل أساسي، ويوفر التطبيق حلولا تُساعد الأفراد الباحثين عن عمل جزئي أو مرن على الوصول للوظائف المناسبة، كما يُمّكن المنشآت من توظيف الكفاءات بنظام العمل الجزئي والمرن.

يفرز فريق وردية بيانات المتقدمين ويفحص سيرهم الذاتية. وتشمل الوظائف المتاحة في وردية وظائف مجالات التجزئة والتسويق والمبيعات والمحاسبة والأعمال الإدارية واللوجستية

 

5- PTway | منصة عمل جزئي

 

 

تعرف منصة عمل جزئي PTway نفسها على أنها منصة تربط بين أصحاب الشركات والباحثين عن فرص عمل جزئية ومؤقتة أو موسمية، في جميع أنحاء المملكة. لا يقتصر عمل المنصة على نظام العمل المرن، بل تتوسع قطاعات التوظيف وأشكاله فيها لتشمل وصل أصحاب الشركات بالكوادر البشرية في قطاعات المجال الصحي والصناعي والفعاليات وقطاع الأعمال والتجزئة والبرمجة والضيافة.

 

سجل احتياجات شركتك في مرن

بإمكانك تعبئة النموذج أدناه وسنقوم بالتواصل معك

  • This field is for validation purposes and should be left unchanged.

 

المزيد

دليلك الشامل لإدارة المطاعم والمقاهي متعددة الفروع في 2022

 

امتلاك مطعم أو مقهى واحد ناجح لا يضمن لك القدرة على إدارة وامتلاك سلسلة متعددة الفروع والتوسع في السوق.

 

لتكون صاحب سلسلة فروع مطاعم أو كافيهات ناجح، ينبغي عليك دراسة هذه الخطوة بتعمق، والوعي بكل تفصيلةٍ فيها، فالتحديات كثيرة وصعبة، والإقبال على مواجهتها دون إعداد كاف قد يعرضك للفشل.

 

يحتاج التوسع وزيادة عدد الفروع إلى خطوات عملية ضرورية للتمهيد للخطوة والتجهيز لها، وكذلك يحتاج الأمر لإدارة ماهرة متفرغة بعد التوسع تضمن الحفاظ على جودة الخدمات وتجنب إهدار الموارد وفقدان العملاء.

 

في هذا المقال، سأناقش معك التحديات والمخاطر، ثم أنتقل بك إلى الخطوات العملية والحلول المجربة.

 

التحديات التي تواجه المطاعم والمقاهي متعددة الفروع

 

1- ضبط التمويل والميزانية المالية

 

الميزانية المالية هي الأساس الجوهري واللبنة المفصلية في إدارة الشركات متعددة الفروع. لذلك تحتاج الشركات قبل التوسع إلى دراسة مفصلة لميزانيات تمويل المشروع وتفاصيله التي تشمل:

 

  • تكاليف البناء وإيجارات الفروع والديكورات والإصلاحات.
  • تكاليف الموارد البشرية والتوظيف شاملة عدد الموظفين والرواتب والتدريب والمكافآت والإجازات والتأمينات وإدارة المواهب.
  • التكاليف الإضافية لإدارة الفروع خلال المواسم والمناسبات التي يزيد فيها الطلب.
  • نفقات التسويق الإلكتروني والإعلانات والعلاقات العامة.
  • نفقات توريد المواد الغذائية والمواد الأخرى التي تحتاجها الفروع يوميًا.
  • تكاليف الضرائب بأنواعها.
  • تكاليف توصيل الأطعمة أو المشروبات إلى العملاء.

 

يساعدك الوعي بنفقات كل ما يتعلق بالتوسع على البدءِ بداية صحيحة واستدامة النمو وتحقيق الربح وإدارة مواردك بشكل صحيح. 

 

2- تفاوت جودة الخدمة بين الفروع

 

فرع مطعمك أو مقهاك الرئيسي هو مرجع الجودة والأداء لباقي الفروع. فقد بدأت التعامل مع العملاء في هذا الفرع ومنه عرفوك، وأدى إقبالهم عليك ونجاحك فيه إلى اتخاذ قرارك بالتوسع وزيادة الفروع.

 

 يتوقع العملاء منك الحفاظ على مستوى ثابت من الجودة وطعم الأكل وسرعة تقديم الخدمة في كل الفروع، وسيدفع تفاوت الجودة العملاء إلى التساؤل عن تأثير التوسع على جودة الخدمة، ثم يتطور الأمر إلى أخذ الانطباعات السيئة والإضرار بسمعتك ومبيعاتك وفقدان الميزة التنافسية للتوسع.

 

على العكس من ذلك، يعطيك الانسجام بين الفروع وجودة خدماتها ميزة اكتساب عملاء جدد وإعجاب هؤلاء بخدماتك سيتطور إلى طلب فروعٍ أخرى تغطي جميع المناطق.

 

3- تكاليف الموارد البشرية ومتابعة الموظفين الجدد

 

ليس التوظيف وإدارة تكاليف الموارد البشرية بالأمر الهين أو السهل. فالوصول للموظفين المناسبين وإرساء خطط تدريبهم وتقييمهم والإشراف عليهم والتحكم في أنظمة رواتبهم يحتاج إلى مجهود ضخم وأسس واضحة قبل التوسع.

 

تدير الأنظمة المُحكمة لعمليات التوظيف العمال الحاليين والجدد بشكلٍ فعال. ولكن الخطط لا تكفي وحدها، لذلك يتوجب على مالكي المطاعم أو المقاهي متعددة الفروع توظيف الأشخاص المناسبين لإدارة الموظفين والإشراف عليهم.

 

وكذلك يمثل الاعتماد على منصات التوظيف التي تعتمد التكنولوجيا والأتمتة مثل منصة مرن ميزة إضافية في إدارة القوى العاملة بذكاء.

 

4- العجز عن توزيع الاهتمام والوقت على الفروع

 

إذا لم تكن متفرغًا لمتابعة أكثر من فرع فالتوسع خطوة خطيرة ومجازفة غير محسوبة.
فالمساواة في الاهتمام والمتابعة بين جميع الفروع تحدٍ كبير وشرطٌ أساسي لاتخاذ قرار التوسع.

 

قد يكون إهمال فرع على حساب آخر أول إشارات السقوط والتدهور الإداري، فالإهمال والانشغال يؤديان إلى تفاوت جودة الخدمة، وغضب العملاء، وتقصير موظفي الفرع المهمَل في أداء مهماتهم وافتقادهم لدوافع الإتقان.

 

 أما توزيع الاهتمام والتفرغ لمتابعة أداء الفروع بشكلٍ دوريّ، والاطلاع على مشكلات كل فرع وحلها، فيؤدي إلى معرفة كل شخص لدوره، واستدامة مستوى ثابت من الجودة بين الفروع يزيد الاحترام لعلامتك التجارية، ويساعدك على انتهاز الفرص وتحقيق الإنجازات المتتابعة.

 

5- مشكلات الرقابة والمحاسبة

 

غياب الرقابة والمحاسبة سبب رئيسي في فشل أي مشروع متعدد الفروع، وأمر لا بد من الإعداد له قبل التوسع.
لذلك يجب عليك توزيع المهام وفقًا لنظامٍ مُحكم ومعايير تقييم واضحة للجميع، لتتيسر عملية التقييم والمحاسبة الدورية المنتظمة.

 

يمكنك لتحقيق ذلك تفويض أشخاص مؤهلين مكلفين بإدارة جهود التقييم، ثم الاطلاع على إنتاجهم من التقارير الشهرية، للتعرف على تحديثات النظام السائد، ومدى التطور الحاصل في كل فترة، وتخصيص المكافآت للمتميزين في الفريق، أو  معاقبة المقصرين.

 

6- وضع الأسس لنظام تواصل فعال

 

تشمل استراتيجيات النجاح تعزيز وتسهيل التواصل بين المالكين والمديرين والعاملين والمشرفين. وعليهِ فإن بناء شبكة تواصل قويّة بين كل هؤلاء تتم إدارتها بدقة هو تحدٍ يجب أخذه في الاعتبار قبل التوسع.

 

هناك تواصل آخر وهو التواصل مع العملاء ووضع خطوطه العريضة الواضحة أمام موظفي كل الفروع للحفاظ على صورة موحدة لعلامتك التجارية في كل الفروع.

 

7- مشاكل التوريد

 

استدامة تقديم الخدمات للعملاء والتغلب على ضغط أوقات الذروة يحتاج إلى ضمان توريد المواد والخامات لفروع مطعمك أو مقهاك، وتعد مشاكل التوريد من أهم ما يواجه ملاك المطاعم والمقاهي متعددة الفروع.

 

لذلك، ستحتاج إلى دراسة معدلات الاستهلاك، والتحكم في مواعيد التسليمات وفق جدول موضوع مُسبقًا، وتعيين من يراقب ذلك بدقة لتقلِّل من مشاكل التوريد وتجعلها أقل خطورة إن حدثت لظروف خارجة عن إرادتك.

 

  يضمن لك ذلك توافر جميع أصنافك بشكلٍ دوري، ويجنبك نفاذ أي صنف تحتاجه.

 

قبل التوسع: كيف تخطط لافتتاح المطاعم والمقاهي متعددة الفروع؟

 

1- توفير الموارد المالية

 

من الخطوات المهمة التي يجب أن تأخذها في الاعتبار توفير الموارد المالية؛ حيث يجب أن تمتلك المال الذي يساعدك على التوسع بشكلٍ كفء وتحقيق الإدارة المتميزة.

 

2- اختيار أماكن حية للفروع

 

من أبسط وأهم النصائح المعروفة عند اختيار موقع فرع مطعم أو مقهى جديد أن تكون المنطقة المختارة ذات كثافة سكانية عالية، أو مكانًا ذا إقبال شديد سواء كان بجوار جامعة أو مدرسة أو بجوار تجمع شركات كبير.

 

ينطبق ذلك على فتح مطعم ذو فرع واحد أو افتتاح سلسلة متعددة الفروع من المطاعم أو المقاهي.

 

من الممكن أيضًا أن يكون الفرع الجديد في مكان أقل كثافة من الأماكن المذكورة، ولكنه مشهور بمعلم معين، أو بشيء خاص مستقر في أذهان الناس، وبالتالي يعتبر وقتها هو الآخر مكان حي، ومفضل للاختيار، بشرط ألا يقترب فعليًا من فرعك الآخر لكي لا يحدث تنافس فيما بينهما.

 

3- وضع أسس العملية التشغيلية

 

وضع الأساسات وخطط التشغيل هو الخطوة الأهم في إدارة أي مشروع. وهو بالطبع ما يفرق بين مكان ناجح منتج وآخر فاشل متخبط.

 

فإذا وُجِدت شركة ذات خطط تشغيلية ممنهجة ومرنة واضحة وُجد النجاح. وإذا اعتمدت شركة خططا تشغيلية لا ضمانات لتنفيذها، أو تفتقد للمرونة ولا تراعي التفاوت في ضغط العملاء في كل فرع، فالمصير هو التخبط وإهدار الموارد والسقوط.

 

وأسس العملية التشغيلية سواء في سلسلة مطاعم أو مقاهي تعتمد على استنساخ أسلوب المكان الأساسي الناجح والإضافة عليه.

 

فمثلًا المواعيد وأسلوب التعامل مع العملاء وعدد الموظفين وأدوارهم، ووقت تقديم الخدمة والعروض والأسعار المقدمة ونظم تدريب وتقييم الموظفين الجدد كلها عناصر هامة لا غنى عن تحديدها والتخطيط لها في كل فرع من فروعك.

 

4- إنشاء علاقات مع شبكات الموردين

 

المحافظة على نسق العمل مع نفس الموردين الموثوقين الذين سبق التعامل معهم في الفرع الأساسي يعطيك ميزة تنافسية في تقديم العروض والتحكم في الأسعار وانتقاء أفضل الخامات والمواد الغذائية.

 

والانتظام في الطلب من الموردين ذوي الكفاءة بكميات كبيرة، يخلق معهم علاقة من الاعتماد والثقة المتبادلة ويحقق الربح للطرفين.

 

5- البحث عن أفضل الإداريين والموظفين

 

إدارة شركة متعددة الفروع لا يمكن أن ينجح بالاعتماد على شخص واحد تتركز في يديه سلطة اتخاذ القرارات. لذلك يجب أن تبدأ في البحث عن طاقم من الموظفين الإداريين الخبراء الذين يستطيعون الإشراف على فروعك المختلفة وإنجاح العمل.

 

لتعيين أفضل الموظفين تحتاج لإجراء اختبارات خاصة وإرساء خطط واضحة فيها أدوار الموظفين الجدد في بيئة العمل. يمكنك أن ترجع في بناء هذه التصورات إلى قدامى الموظفين خبراتهم، ثم تبني على ذلك بجذب المواهب الإدارية لتوظيفها في الإشراف على الفروع الجديدة.

 

بعد افتتاح الفروع الجديدة: كيف تحقق النمو وتحافظ عليه؟

 

1- التوظيف المرن

 

امتلاك فروع متعددة يعني التعرض المستمر لفترات تذبذب في الطلب مثل زيادة إقبال العملاء في المواسم والمناسبات، وانخفاض المبيعات والزيارات بعدها.

 

إذا اعتمدت في مواجهة هذا التفاوت على التوظيف بدوام كامل فأنت تعرض نفسك لإهدار الكثير من الموارد المالية على التوظيف والرواتب وتكاليف انخفاض الإشغال والمهمات للموظفين عند انخفاض الطلبات.

 

 لذلك، يعتبر نظام العمل المرن أفضل حل لمواجهة ظروف المواسم وتحمل ضغط العملاء بموظفين إضافيين مؤهلين يعملون في فروعك  بدوام مرن بالساعة، ثم الاستغناء عنهم وتوفير تكاليف رواتبهم بعد انقضاء المواسم.

 

2- وضع أسس واضحة لتقييم الخدمة والموظفين

 

الالتزام بنظم ثابتة لتقييم الخدمات المقدمة وأداء الموظفين بشكل دوري وعادل هو أحد أهم الخطوات بعد التوسع.

 

من وسائل تحقيق الاستمرارية في جهود تقييم الخدمات الاستعانة بهذه النصائح:

 

  • توزيع استبيانات دورية على العملاء لطلب تقييم خدمة الفروع الجديدة واقتراحات العملاء لتحسينها.
  • الاستماع للعملاء وآرائهم في السوشيال ميديا وتطبيقات التقييم مثل جوجل ماب وفور سكوير وغيرها.
  • متابعة شكاوى العملاء والحرص على تصحيحها في وقت قصير.

 

أمام وضع أسس تقييم الموظفين فيمكن تحقيقه عبر وسائل منها:

 

  • كتابة دليل إرشادي واضح ومفصل يرشد الموظفين إلى ما تتوقعه الإدارة منهم في كل تفاصيل وظائفهم.
  • وضع نظام مكافآت وخصومات واضح وعادل.
  • تطوير نظام تواصل شفاف بين الموظفين والفريق الإداري.

 

3- اللامركزية الإدارية

 

نجاح إدارة الأعمال والسلاسل له كثير من العوامل ومنها اتخاذ القرارات والقيادة الحكيمة القادرة على خلق روح طيبة للعمل بين الموظفين والتجاوب فيما بينهم، وإضفاء الرضا على جميع التعاملات.

 

واللامركزية الإدارية في سلسلة المطاعم أو المقاهي تتضمن نقل بعض السلطات الداخلية من الإدارة المركزية للشركة إلى موظفي إدارة الفروع المختلفة، وبالتالي توزيع اتخاذ القرارات بين عدة أطراف، وهذا ما يساعد في إضفاء آراء أكثر تنوعًا وإفادة ومرونة أيضًا.

 

4- استخدام خدمات المتسوق الخفي في تقييم الفروع

 

لضمان الحصول على نتائج دقيقة مبنية على تدريب مسبق وخبرة في التقييم يمكن أن تستعين بخدمات المتسوق الخفي.

 

وخدمة المتسوق الخفي هي خدمة تهدف إلى تقييم أداء الموظفين وفرق العمل في الشركات وأداء العملية التشغيلية عن طريق شخص يدخل المنشأة على هيئة عميل عادي ويخوض التجربة ليتعرف على مواطن القوة والضعف في الأداء، ثم يقدم لك التقارير التقييمية الشاملة.

 

يعد مفهوم المتسوق الخفي فكرة مبتكرة لخوض تجارب العملاء والتعرف على ما يمكن أن يزعجهم وإصلاحه بشكل سريع ناجز.

 

5- برامج تحفيز الموظفين والمنافسة بين الفروع

 

لكي تزيد من جودة ما تقدم، وتزيد من إنتاجيتك بشكل عام، يجب عليك الاستفادة القصوى من طاقة الموظفين لديك، وتلك الاستفادة ستأتي بالطبع حينما تخلق أجواءً تحفيزية بين الموظفين في كل الفروع بشكلٍ عام، وبين موظفي كل فرع بشكلٍ خاص.

 

ووضع مسابقات دورية، وهدف مالي يجب أن يصل الفرع إليه كل يوم وتخصيص مكافأة لمن يحقق الهدف قد يكون ضمن برامج التحفيز التي تحدث أطيب الأثر في أداء موظفيك وروحهم المعنوية.

 

يمكنك أيضًا مكافأة أصحاب الاقتراحات والإنجازات الفردية الناجحة في كل الفروع.

 

6- الاهتمام بصورة العلامة التجارية التسويقية

 

صورة علامتك التجارية التسويقية هي شعارك الخاص، ورمزك وصورتك التي تميز منتجك عن باقي المنتجات، وتصل صورة علامتك التسويقية إلى قيمة عالية حينما يربط العملاء المنتجات القيّمة بها، وبالتالي تؤسس بصمة مميزة لدى الكثيرين وتخلق ولاءً وتوعية على المدى البعيد.

 

والخطوة الأولى لإنشائها هي الاستقرار على هوية مشروعك وما تريد أن يعرفك الناس به، وجعل علامتك التجارية سريعة الربط بالمنتج الخاص بك فمثلا يرتبط اسم nike سريعًا بالمنتجات الرياضية، ويرتبط kfc بوجبات الفراخ المقلية وهكذا.

 

تتجه بناء على ذلك لرسم صورة ذهنية عن مشروعك عند العملاء. والسوشيال ميديا ذات تأثير خاص في تأصيل الإعلان عن ذلك ونشره وخلق التفاعل معه بمواد إعلانية متناسقة ومحتوىً جذاب يسلط الأضواء على كل الفروع.

 

الخطوة الأهم في جهود تأسيس العالمة التجارية لفروعك هو بناء مصداقية لدى عملائك عن طريق توفير جميع احتياجاتهم بجودة منضبطة، باستمرار ودون توقف، وتلبية توقعات في كل الفروع بلا اختلاف.

 

كيف تساعدك منصة مرن على إدارة فروع شركتك؟

 

منصة مرن هي منصة شاملة لتعيين الموظفين السعوديين المؤهلين والمدربين للعمل في فروعك المختلفة بالساعة، ومتابعتهم على مدار العمل، وأيضًا تتبع تقييمهم واستلامهم رواتبهم.

 

تساعدك مرن بكل سهولة في تغطية مواسم الضغط كشهر رمضان والأعياد واليوم الوطني، ومواسم بداية المدارس وغيرها.
وتسهل عليك أيضًا الحصول على الموظفين المؤهلين بسرعة في أي وقت تشاء، وفي كل مناطق المملكة.

 

بنظام تكنولوجي حديث، وقاعدة بيانات ضخمة من أصحاب المهارات وشغف العمل، ستسير معك مرن جنبًا إلى جنب في طريق النجاح والنمو وتطوير علامتك التجارية.

المزيد

فن التسويق لمطعمك أو مقهاك في رمضان والعيد، أفكار ونصائح عملية

مواسم مميزة كشهر رمضان المبارك وعيد الفطر بعده هي مواسم حصاد كما يقول أصحاب الشركات ورواد الأعمال. والبحث عن طرق تسويق منتجاتك والاستفادة من توجه التركيز نحو ما تقدمه علامتك التجارية في هذه المواسم هو أمر يحتاج إلى ترتيبات جيدة وتخطيط يؤهلك لتحقيق الاستفادة القصوى.

 

نصائح تسويقية مجربة في رمضان والعيد

 

1- إنتاج محتوى تسويقي يناسب اللحظة

 

خلال رمضان وعيد الفطر تكون موضوعات مثل الاحتفالات والتهاني والزيارات العائلية والصيام وتحضير وجبات الإفطار والسحور هي أهم ما يشغل بال الناس ويجذب انتباههم. لذلك يجب أن تكون موادك التسويقية موجهة لهذه الموضوعات، حتى تصل رسالتك للعملاء.

 

كذلك، يرتبط رمضان عند الناس بصور ذهنية شائعة هي الهلال، مدفع الإفطار، كوب الشاي المعتاد على كل منضدة بعد الإفطار، وبالطبع فانوس  رمضان. أما العيد فيرتبط بصور احتفالية مثل الألعاب النارية وملاهي الألعاب، والزينة في باحات صلاة العيد، وكذلك نقود العيدية.

 

لذلك فأنت تحتاج أن تربط دعاية المطعم الخاص بك أو المقهى بهذه الصور الذهنية والمرئية، وأن تستخدمها ضمن الديكور الخاص بالمكان وزينته؛ فالناس يتعلقون بتلك الصور وتدخل في أنفسهم البهجة والسرور.

 

ومن الغني عن الذكر أن لاستخدام هذه الموضوعات والصور الذهنية الشائعة في إعلاناتك على السوشيال ميديا نفس أهمية استخدامها في ديكور المطاعم أو المقاهي التي تملكها.

 

كيف يتغير سلوك عملاء المطاعم والمقاهي في رمضان؟

 

2- اقترح حلولًا مفيدة للعملاء

 

التعرف على ما يواجه جمهورك المستهدف من مشكلات واقتراح الحلول العملية لها هو فرصة ذهبية لجذب الانتباه وتدعيم مكانتك كخبير في مجالك خلال المواسم.

 

والخطوة الاولى للعمل على توفير الحلول هي معرفة المشكلات عن طريق الاستماع إلى العملاء وأحاديثهم في السوشيال ميديا أو في استبيانات خاصة تقدمها لزوار مطعمك أو مقهاك.

 

يمكن أن تشمل هذه المشكلات أمورًا عامة كطريقة استخدام أداة معينة أو طبخ إحدى الوصفات على سبيل المثال، كما يمكن أن تشمل أمورًا تخص مشروعك كسرعة توصيل الطلبات أو غموض أسماء ومكونات بعض الوجبات، أو قلق العملاء من عدد السعرات الحرارية في قسم من أقسام المنيو.

 

الإبداع في حل هذه المشكلات حقل تجارب مفتوح لا حدود له. ومهمتك هي توفير الحل البسيط الذي يخاطب اهتمامات الناس ويضع يده على نقاط الألم عندهم خلال الشهر الكريم والعيد.

 

لنأخذ مثلًا مشكلة ازدحام المقهى أو المطعم بعد الإفطار. من السهل التعرف على المشكلة بالملاحظة أو بتتبع تقييمات العملاء لمشروعك على جوجل ماب أو باستقبال آرائهم خلال استبيان دوري يوزع عليهم.

 

والحلول الممكنة لمشكلة الازدحام تتنوع وتتعدد، ومنها:

 

  • تحليل العملية التشغيلية لمشروعك ووضع اليد على وسائل تسريع تقديم الخدمة ومنع تأخيرها.
  • توظيف موظفين بدوام جزئي مؤقت لموازنة ضغط العملاء خلال الموسم.
  • توفير خيار طلب فائق السرعة، يكون عبارة عن عناصر مختارة من المنيو تجهز مسبقا وبكميات كبيرة ثم تقدم لمن يختار الحصول على طلب سريع دون انتظار
  • تخصيص جزء من تركيزك ومجهودك لتسويق عناصر المنيو الأقل شيوعًا لتقلل الضغط على العناصر المطلوبة بكثافة فيتحقق بعض التوازن.
  • مراجعة أوقات الدوام ودراسة إمكانية التعديل فيها أو مدها لاستيعاب الإقبال خلال المواسم.

 

كيف تجهز موظفيك لخطة العمل في رمضان؟

 

3- قدم لعملائك العروض والتخفيضات التي يبحثون عنها

 

يبحث عملاؤك عن العروض التي ترتبط بروح الموسم والاهتمامات الخاصة برمضان والعيد.

يمكنك إشباع ذلك بمخاطبة أنشطة التجمع والتزاور بين العائلات والأصدقاء عبر عروض خاصة بالعائلات وتجمعات الأصدقاء. تجذب هذه العروض شريحة كبيرة لما تعرضه لأنك لن تعرض على شخص واحد في كل مرة، بل سيلجأ الفرد لإبلاغ أهله وأصدقائه عن ودعوتهم لزيارة مشروعك والاستفادة من العرض.

 

كذلك، يمكنك تصميم مسابقات عن أسئلة تتعلق بالقرآن والسيرة أو فوازير رمضان، وهو ما يجذب الكثيرين بعد صلاة التراويح في سهرات رمضان.

 

في العيد يكون الشعور المسيطر هو الفرحة الجماعية، لذلك تزيد أهمية العروض الجماعية. الكل في إجازة والجميع يشتهي تذوق الأطعمة والمشروبات اللذيذة بعد شهر صيام طويل، وروح التزاور والاجتماع ولقاء الأحباب سائدة.

 

لذلك فإن تميزك وتحضيرك مسبقًا لتلك العروض قبل العيد سيجعلك وجهة مفضلة لكثير من العملاء.

 

4- خطاب العملاء في الأوقات التي ينشطون فيها

 

ينشط العملاء في رمضان عادةً بعد الظهر وبعد التراويح. يمكنك أن توظف ذلك في اختيار الوقت الملائم لمخاطبة العملاء وإثارة اهتمامهم. أما الأوقات الأخرى التي يسيطر عليها الإنهاك بفعل الصيام أو الانشغال بتناول الإفطار وأداء الصلوات فهي أوقات يتعسر فيها الحصول على اهتمام عملاء المطاعم والمقاهي ودفعهم لاتخاذ قرارات شرائية.

 

في العيد يختلف الأمر نوعًا ما؛ فيزيد نشاط التحضير لبرنامج العيد قبله بيومين أو ثلاثة، ثم يصل ذروته في آخر يوم في رمضان والذي يعتبر عيدًا قبل العيد.

 

تستهدف الإعلانات في هذه الأيام شريحة كبيرة من العملاء الباحثين عن العروض والأماكن المتاحة في أول يوم، وأماكن التنزه الممكنة، وما تقدمه المطاعم والمقاهي من أطباق خاصة بالعيد. لذلك ننصح أن تبدأ استهداف العملاء بالمواد التسويقية الخاصة بالعيد في هذه الأيام على وجه الخصوص.

 

كن مرنًا، ولا تفقد زبائنك في المناسبات والأعياد

المزيد

كيف يوفر عليك العمل المرن تكاليف التوظيف والتشغيل؟

الوعي بتكاليف التشغيل والتوظيف من صميم المهارات الضرورية لدى المدراء وصناع القرار في الشركات لدوره الهام في إدارة الموارد البشرية والمالية لتحقيق أفضل النتائج.

 

تساهم مهارة ترشيد تكاليف التوظيف والموارد البشرية في تحديد العدد اللازم من العمال والموظفين، لتتجنب الشركة سيناريوهات التوظيف  الضارة الآتية:

 

  • العمل دون عدد كاف من الموظفين يؤثر على الإنتاج ويضر بالجودة.
  • أو الوقوع في فخ توظيف عمالة لا حاجة إليها مما قد يؤدي بالشركة إلى فقدان التنافسية وإهدار الأموال دون فائدة.

 

للتحكم في تكاليف الموارد البشرية وسائل متعددة ناقشناها في مقال سابق، ومن أهم هذه الوسائل اعتماد نظام العمل المرن لتقليص تكاليف التشغيل والتوظيف حتى يتسنى لكل شركة أو منشأة تحقيق أهدافها بأقل تكلفة ممكنة.

 

ما هي تكاليف التوظيف والتشغيل في الشركات؟

 

تكاليف التوظيف والتشغيل هي التكاليف المباشرة والغير مباشرة التي تتحملها المنشآت عند تعيين موظفين بدوام كامل أو جزئي.

 

في حالة العمل بنظام الدوام الكامل، تضم التكاليف المباشرة الرواتب والبدلات والتأمينات الاجتماعية والتأمين الطبي. وتضم التكاليف غير المباشرة تكاليف عملية التوظيف نفسها، وتكاليف الإجازات والإجازات المرضية، ومكافآت نهاية الخدمة.

 

كيف يؤثر نظام العمل المرن في هذه التكاليف؟

 

يغنيك نظام العمل المرن عن تحمل التكاليف غير المباشرة، كما يعطيك القدرة على ترشيد نفقات البحث عن موظفين، وزيادة سرعة الحصول عليهم في المواسم وأوقات الذروة. سنتناول في السطور القادمة دور العمل المرن في توفير نفقات التشغيل والتوظيف بالتفصيل.

 

وفر تكاليف البحث عن موظفين

 

تشمل عملية البحث عن الموظف المناسب خطوات عديدة تستنزف المال والجهد والوقت في كل الشركات، نذكر من هذه الخطوات:

 

  • تعيين مدير للتوظيف.
  • نشر إعلانات طلب الموظفين في أكثر من مكان.
  • مراجعة عشرات ملفات السيرة الذاتية للمتقدمين على الوظائف.
  • إجراء المقابلات الشخصية مع المتقدمين للوظائف المتاحة.
  • فلترة المتقدمين بناء على المقابلات الشخصية، ثم التفاوض معهم على الرواتب.
  • تدريب الموظفين الجدد ودمجهم في فريق العمل.

 

يصل متوسط ما تنفقه أغلب الشركات الأمريكية على إيجاد موظف جديد بدوام كامل ثم تدريبه إلى 4000 دولار لكل موظف جديد.

 

توفر عليك منصة مرن كل هذه الخطوات والنفقات عبر أتمتة عملية التوظيف، وتوفير آلاف الشبان السعوديين المؤهلين للعمل في مشروعك بالساعة، دون الحاجة لتعيين مدير توظيف، أو القيام بعملية التوظيف بنفسك، أو تخصيص ساعات طويلة للاطلاع على السير الذاتية، أو إجراء المقابلات الشخصية.

 

وذلك لأن مرن تقوم بكل هذه الخطوات بالنيابة عنك، ثم تضع بين يديك الموظف المناسب الجاهز لبدء العمل دون تأخير. وبعد ذلك، تقوم المنصة بمتابعة أداء موظفك المرن وتشرف على استلامه لراتبه.

 

ادفع حسب احتياجك فقط

 

على النقيض من تكاليف الاستعانة بموظفي الدوام الكامل، يتيح لك نظام العمل المرن الدفع حسب حاجتك فقط، حيث يمكنك تحديد وقت عمل موظفي الدوام المرن في المواسم وأوقات الذروة كما تريد، ثم الاستغناء عنهم بعد ذلك.

 

لديك موسم وزيادة في الزيارات والمبيعات وتحتاج موظفين لخدمة عملائك؟

وظف شبابًا سعوديين مؤقتين وادفع لهم بالساعة.

 

انقضى الموسم وانخفضت المبيعات؟

  لا تقلق، لست مضطرا لتحمل تكاليف الموظفين الإضافيين، لأنهم وبكل بساطة: مؤقتين.

 

الحل بسيط لكنه فعال وحيوي، والإجابات على أسئلتك التشغيلية والتوظيفية صارت الآن أبسط وأسهل.

 

ادفع حساب ساعات عمل الموظف الفعلية فقط

 

يحاسب موظف الدوام الجزئي على ساعات العمل الفعلية التي يؤديها فقط. لذلك، تستفيد الشركات من العمل المرن بتحقيق التوازن بين الإنتاجية والرواتب، كما تتمكن من خلق الشفافية فيما يخص عدد الموظفين اللازم لأداء العمل. على العكس من ذلك، يحاسب موظف الدوام الكامل براتب ثابت لا يتغير أساسه بتغير إنتاجيته.

 

لا إجازات مدفوعة ولا تأمين طبي

 

لا تتحمل الشركة أو المنشأة في حال تشغيل عمالة مرنة بنظام الساعة تكاليف الإجازات المرضية أو الإجازات العادية مدفوعة الأجر، على عكس الحال في نظام التوظيف التقليدي الذي يكلف المنشأة بدفع مرتبات الموظفين وهم في منازلهم خارج سياق العملية الإنتاجية.

 

كذلك، لا يلزم نظام العمل المرن السعودي الشركات بتوفير تأمين صحي لموظف الدوام المرن.

 

لا مستحقات إضافية بعد نهاية العقد

 

لا ينص عقد العمل بالساعة في بند رواتب العمل المرن على تكليف الشركة بدفع أي نوع من مكافآت نهاية الخدمة بعد نهاية عقد العمل المرن.

 

العمل المرن ومد ساعات الدوام

 

يمكّنك العمل المرن من زيادة الشفتات والورديات في منشأتك دون تعقيدات. فإذا كانت ساعات الدوام في مطعمك أو مقهاك أقل من منافسيك، أو لاحت لك فرصة نمو عبر زيادة ساعات تقديم خدماتك للعملاء، فلا يوجد حل أنسب من توظيف موظفي الدوام الجزئي المرن والاستعانة بهم لتنفيذ فكرتك بكل سهولة. وهذه المرونة والقدرة على التكيف والنمو هي أهم مميزات العمل  المرن التي قد تتفوق بها على منافسيك.

 

العمل المرن هو المستقبل

 

لتعدد مزايا العمل المرن بالنسبة للموظفين والشركات في نفس الوقت، أصبح الاتجاه إليه في تزايد مستمر يشير إلى مستقبل قد تسيطر عليه أنظمة العمل المرن في التوظيف والتشغيل.

إذا وصلت إلى هذه المرحلة من المقال فقد حان وقت العمل والتنفيذ، أنت الآن مستعد لاغتنام هذه المميزات بتسجيل حاجات شركتك في منصة مرن والشروع في تدعيم فريقك بموظفي العمل بالساعة.

 

سجل احتياجات شركتك في منصة العمل المرن الآن

المزيد

كيف تصمم دليلًا إرشاديًا يسهل المهمة على موظفيك الجدد؟

الحصول على موظفين جدد مَهمة مُركبّة تدخل فيها الكثير من العوامل التي تؤثر بالتبعية على نتائج وأداء هؤلاء الموظفين. من أهم تلك العوامل هو اندماج الموظفين الجدد في فريق العمل والجو العام للشركة بسلاسة منذ البداية.

 

تسهيل انخراط الموظفين الجدد بكل أطيافهم سواء كانوا موظفي الدوام الكامل أو موظفي الدوام الجزئي والعمل المرن في فريقك يسهل تعاونهم مع زملائهم، ويشعرهم بالانتماء للمكان كما يضع أمام أعينهم أهدافًا واضحة يسعون لتحقيقها منذ اليوم الأول تسهل محاسبتهم وتحفيزهم.

 

وعليه تصبح كتابة دليلٍ إرشادي مبسط للموظفين الجدد خطوة ضرورية ليعرفوا دورهم داخل فريق العمل، ومهامهم المطلوبة، والقواعد التي يعملون بها طوال فترة عملهم داخل شركتك.

 

أهمية التخطيط للتعامل مع الموظفين الجدد

 

يعتبر التخطيط للتعامل مع الموظفين الجدد أساسًا للبناء المستقر للمنشآت والاستفادة القصوى من الموارد البشرية. يجد مديرو الشركات نتائج هذا التخطيط مع الموظفين طوال فترة عملهم، ويتمكنون به من تحديد بوصلة العمل مما يسهل وضع أسس الثواب والعقاب وتحقيق الانسجام بين أعضاء الفريق.

 

كذلك يعتبر تخطيط رحلة الموظف الجديد أساسًا لتحسين أداء كثير من الموظفين الذين لا يستطيعون العمل إلا وفقًا لنظام محدد مستقر.

 

هل تريد من الموظفين الجدد الإحساس بالانتماء وبذل أفضل ما لديهم؟ الإجابة واضحة: اجعل طريقهم وأهدافهم واضحة عن طريق التخطيط المسبق لدمجهم في الفريق.

 

مثال: ينتظم موظفو الدوام الجزئي في العمل بالساعة لدى أحد المطاعم والمقاهي فيجدون الأدوار محددة وقواعد الثواب والعقاب واضحة فيعملون بجد للحفاظ على مستوى الخدمة ورضا العملاء، أو يجدون العكس فيتعسر عليهم فهم دورهم والمستوى الذي يجب أن يصلوا إليه من جودة الخدمات وبدلا من الشعور بالانتماء يشعرون بالضياع فلا ينتجون المراد منهم.

 

الأسبوع الأول للموظفين الجدد

 

التخطيط ضرورة وأساس طوال فترة التعامل مع الموظفين لكن أهم فتراته هي الأسبوع الأول. من المهم أن يحتوي الأسبوع الأول على عملية إعداد وتدريب جيدة للموظفين الجدد يستطيعون فيها تصور شكل منتظم ونظام مستقر للعمل بناء على قواعد منطقية وعادلة.

 

تساعد عملية الإعداد القوية للموظفين منذ البداية على الاحتفاظ بالموظف الجديد بنسبة 80% بالمئة، بل وأيضًا زيادة الإنتاج بنسبة 70% بالمئة؛ لذلك فإن تجاوز الأيام الأولى في العمل دون إعدادٍ مميز يعرضك لخسارة الكثير من المزايا والإنجازات الإدارية.

 

 

ماذا يُقصد بالدليل الإرشادي للموظفين الجدد؟

 

الدليل الإرشادي هو وكما ذكرنا آنفًا نظام عمل محكم، موضوع مسبقًا، تدرس بنوده وتختبر بالتجربة، ليسير عليه الموظفون. ويحتوي الدليل الإرشادي على نظام رادع للمخطئ، ومكافئ للمتميز في نفس الوقت.

 

علام ستحصل عند إعداد دليل إرشادي مكتوب باهتمام ودقة؟

ستحصل على نتائج لا غبار عليها، وإنتاجية عالية، وراحةً للرئيسِ والمرؤوس.

 

من المهم أن تطبق محتويات الدليل الإرشادي على الكل بلا استثناء. لا تخلق فجوة في تطبيق القواعد واللوائح بين موظفي الدوام الكامل وموظفي الدوام الجزئي؛ لأن التفرقة في التعامل تخلق الإحساس بغياب التقدير وتضعف الانتماء والدافعية للإنتاج والعمل. ستجعلك التفرقة في التعامل طرفًا خاسرًا، لذلك احرص على التطبيق العادل للقواعد، وتوزيع المهام بنظامٍ مدروس.

 

محتويات الدليل الإرشادي للموظفين الجدد.

 

  • وقت الحضور وعدد ساعات العمل
  • وضع نظام لتسليم الوردية من موظف إلى الآخر
  • تحديد نظام للإجازات
  • تحديد الدور الرئيسي المطلوب وتوزيع المهام بشكل يومي
  • الإشارة إلى زي عمل رسمي
  • وضع نظام المكافآت والجزاءات
  • تحديد طريقة للتواصل بين الموظفين بعضهم البعض وبين الموظفين والرؤساء

 

يمكنك إضافة ما تريد من البنود والقواعد حسب حاجة شركتك ونظام العمل لديك

 

نموذج دليل إرشادي لموظف جديد في مطعم

 

  • وقت الحضور الرسمي للوردية الأولى من الساعة الثامنة صباحًا وحتى الرابعة عصرًا، والوردية الثانية من الرابعة عصرًا وحتى إغلاق المطعم في الثانية عشر منتصف الليل، بمعدل ثمانِ ساعاتٍ يومية.

 

  • تسليم الوردية من موظف إلى الآخر يكون بتسليم آخر المعلومات عن آخر الطلبات سواء داخل المطعم أو طلبات خارجية، ويكون في الوقت المُحدد.

 

  • يوم اجازة واحد بالأسبوع مدفوع الثمن، مع وجود واحد وعشرين يومًا سنويًا لموظفي الدوام الكامل.

 

  • حضور الموظف المرن يكون قبل 5 دقائق من بداية المهمة.

 

  • في بداية كل يوم توزع المهام إن كانت هنالك زيارات مهمة متوقعة، أو توزيع عدد كبير من الوجبات لجهة معينة.

 

  • السلوك المطلوب في التعامل مع العملاء:
  1. الدقة في تسليم الزائرين لطلباتهم
  2. الابتسام في وجوههم، والتعامل بأدب واحترام، وبنبرة صوت متوسطة.
  3. طرح اقتراحاتك على العملاء إن طلبوا ذلك

 

  • التعامل داخل المطعم يكون بزي العمل الرسمي وهو عبارة عن بنطلون أسود وقميص أبيض في الصيف مزينين بشعار المطعم، وفي الشتاء بلوڤر فوق القميص الأبيض وبنطلون أسود.

 

  • العمل لمدة ساعة زائدة يكون حسابها بساعة ونصف، ويوم الإجازة بيومين، وفي حال تحقيق الهدف الشهري يكون هناك زيادة متفق عليها.

 

  • التأخير لمدة ٦٠ دقيقة طوال الشهر بخصم يومين كاملين، والتأخير المتكرر لدقائق معدودة لأربع أيام متتالية بدون عذر بخصم يوم كامل.

 

  • التواصل بين الموظفين بعضهم البعض يكون بالتعامل المباشر بطريقة مهذبة، وفي حالة حدوث مشكلة في الطريقة يتم اللجوء للرئيس المباشر مكاتبةً، وإذا لم يتم حل الموضوع يتم التواصل وجهًا لوجه.

 

هذه كلها أمثلة لمحتويات الدليل الإرشادي لموظفك الجديد، لكن المرونة مطلوبة، ولكل حالة خصوصيتها، فصمم الدليل الإرشادي لموظفك الجديد ليطابق احتياجات شركتك وأهدافك ونظام العمل لديك.

المزيد

ست طرق لتحسين خبراتك المهنية بالعمل بالساعة في منصة مرن

إذا كنت تسعى لتحقيق إنجازات جديدة وتطور بارز في حياتك المهنية والوظيفية خلال عام 2022، فهذه هي أهم النصائح التي يمكنك بها استخدام منصة مرن للحصول على ما تريد.

 

1- طوّر خبراتك بالعمل في أكثر من مجال

 

عند انضمامك لمنصة مرن، ستتاح أمامك عشرات الوظائف والفرص للعمل بالساعة في مجالات متعددة ومتنوعة. تعد هذه المهام والوظائف فرصة ذهبية للاحتكاك بالوظائف المختلفة وإثراء مهاراتك واكتساب الخبرات.

 

يفتح العمل في مجالات متعددة أمامك فرصًا جديدة للتعلم واكتساب المهارات، فضلاً عن تنشيط الذهن وتجديد الهمة؛ لذا، احرص دائماً أن تجرّب العمل في أكثر من مجال.

 

2- كرر العمل وأخذ المهام مع الشركات المفضلة عندك

 

ثاني أهم طرق تحسين خبراتك المهنية باستخدام منصة مرن في 2022، هي أن تحاول تكرار العمل الذي شعرت براحة فيه مع نفس العميل أو الشركة مرة أخرى. بتكرار المهام مع نفس العميل الذي أعجبك ستنجز العمل بأقل ضغط وأعلى كفاءة ممكنة، مما يعظم استفادتك المهاراتية ويحسن خبراتك المهنية دون أن تشعر بأي شقاء أو ملل.

 

لذلك من المهم أن تتابع التطبيق، وأن تنتهز فرص الوظائف التي تقدمها الشركات المناسبة لشغفك ومهاراتك، وأن تتابع مهام شركتك المفضلة وتقبلها.

 

3- تبادل التقييمات الإيجابية والبناءة مع الشركات المميزة

 

عليك أن تسعى دائماً لتبادل التقييمات الإيجابية البناءة مع الشركات المميزة التي تحظى بالعمل الجزئي فيها عبر منصة مرن.

 

تستطيع فعل ذلك من خلال تطبيق قاعدة “ابدأ بنفسك”، فكلما تعاملت مع شركة وأعجبك العمل معها أضف رأيك بالتقييم الايجابي مع ذكر بعض الاقتراحات البنّاءة لتطوير العمل.

 

وبالتالي سوف تهتم إدارة الشركة بتبادلك الرأي وتقييم تجربتها معك كعامل بالساعة عن طريق ذكر ايجابياتك ولفت انتباهك لنقاط ضعفك التي يجب العمل على تحسينها في المرات اللاحقة.

 

4- وسع دائرة معارفك وعلاقاتك

 

تقول نظرية “البقرة البنفسجية” الشهيرة أن فرص الحصول على مهام وظيفية جديدة تزيد بزيادة المعارف والعلاقات. ولا يوجد مجال يوسع دائرة معارفك وعلاقاتك أفضل من مجال العمل الجزئي بالساعة.

 

من خلال العلاقات الجيدة وإحاطة نفسك بدائرة معارف قوية، فإنك بذلك تخلق لذاتك ونشاطك وجودًا في السوق المهني؛ وبالتالي يتم تفضيلك وترشيحك لتولي أي مهمة شبيهة للمهمات التي يعلم الكثير بقدرتك على تنفيذها بأكمل وجه. لا تنتظر أكثر وابدأ الآن في توسيع محيط علاقاتك عبر وظائف العمل المرن.

 

5- لا تتوقف عن التعلم وتطوير مهاراتك

 

لا يحصل على الإجابات إلا من يسأل. ومهام ووظائف العمل المرن هي بوابة مميزة للتعرف على الأسئلة.

 

العمل بالساعة يعطيك الفرصة للتعرف بشكل عملي على المهارات المطلوبة في السوق، والاطلاع على ما ينقصك من مهارات لتكون جاهزا للتميز والحصول على أفضل الوظائف.

 

هب أنك عملت في مجال الباريستا مثلًا لساعات في أحد المقاهي، ستعطيك هذه الساعات مدخلًا للتعرف على الوظائف والمهارات المطلوبة للعمل في كل دور وظيفي في المقهى، كما ستعطيك فكرة عن إدارة المشاريع التجارية والتعامل مع العملاء. كما ستعطيك هذه الساعات فكرة عن فرص تحسنك في مهارات وظيفة الباريستا نفسها.

 

بناء على العمل المرن ستعرف ما تريد أن تتعلمه، وواجبك هو البناء على هذه المعرفة بالتعلم الذي لا يتوقف وأخذ الدورات التدريبية.

 

6- استخدم وظائف منصة مرن كعمل جانبي خلال رحلة الوصول لأهدافك الكبرى

 

لكل منا أحلام كبرى وأهداف نرجو الوصول إليها، لكننا خلال العمل للوصول إلى هذه الأهداف نحتاج إلى دخل يمول تكاليف حياتنا اليومية كفواتير الماء والكهرباء ودفع إيجار السكن وشراء حاجيات الطعام والشراب ونفقات الدراسة. وظائف العمل المرن فرصة ممتازة للحصول على دخل مادي يعينك على العمل والتخطيط للوصول لأهدافك الكبرى مثل الحصول على وظيفة مرموقة أو تأسيس البزنس الخاص بك.

 

المزيد

خدمة المتسوق الخفي من مرن، كل ما عليك معرفته

 

 يتوقع العملاء والمستخدمون منك الأفضل، ويقارنون خدمات شركتك بخدمات منافسيك، وينتظرون  منك اكتشاف الأخطاء والمشكلات وحلها سريعًا، وإلا لجأوا لمكان آخر يرضي توقعاتهم.

 

في هذا الواقع المفعم بالمنافسة، أصبح من الضروري أن تراقب كل منشأة الأداء والعمليات التشغيلية ومستوى رضا العملاء عن الخدمات المقدمة لهم بشكل منظم وعلمي وعلى أسس مرنة تتوافق مع نوع المنشأة والخدمات التي تقدمها. فكيف تقوم بعملية التقييم واكتشاف العيوب في شركتك؟

 

ما هي خدمة المتسوق الخفي في منصة مرن؟

 

ما هي خدمة المتسوق الخفي؟

 

خدمة المتسوق الخفي هي خدمة تهدف إلى تقييم أداء الموظفين وفرق العمل في الشركات والعملية التشغيلية بشكل عام، عن طريق شخص يدخل المنشأة على هيئة عميل عادي ويخوض تجربة العملاء ليتعرف على مواطن القوة والضعف في الأداء. يقوم المتسوق الخفي بعملية التقييم التي قد تدرب عليها مسبقًا، ثم يكتب التقارير المفصلة عن تجربته وملاحظاته على الخدمات المقدمة وسرعة تقديمها وتعامل الموظفين مع العملاء، ومهارات الموظفين في أداء الخدمة.

 

يقوم المتسوق الخفي بالزيارة والأنشطة المطلوبة وتقييم الخدمة حسب متطلباتك ورفع النتائج اللازمة لتحسين الأداء والحفاظ على رضا العملاء لتبقى شركتك قوية وتنافسية في السوق.

 

خدمة المتسوق الخفي كحل فعال لتقييم الأداء واكتشاف العيوب

 

لتقييم الأداء آليات متعددة، لكنها لا تفي بالغرض إلا إن وضعت تجربة العملاء كأولوية وأساس للتقييم. لذلك تأتي خدمة المتسوق الخفي كحل يضعك أمام تجربة العملاء بوضوح، لتفكر مثلهم وتضع يدك على ما يغضب العملاء أو يزعجهم فتصلحه، ولتكون كذلك على دراية بما يرضى العملاء لتحافظ عليه وتطوره.

 

تطلق منصة مرن هذه الخدمة بناء على حاجة الشركات السعودية الماسة لها، وما ستحدثه خدمة المتسوق الخفي من تغيير إيجابي في آليات التقييم والخدمات المقدمة.

 

ما هي محتويات وبنود خدمة المتسوق الخفي في منصة مرن؟

 

تشمل خدمات المتسوق الخفي:

 

  • المرونة في تحديد الشركات لما يحتاج التقييم خلال زيارة المتسوق الخفي مثل تحديد القسم المستهدف بالتقييم أو نوع الخدمة محل الدراسة والتقييم.
  • إمكانية ترتيب زيارات المتسوق الخفي لكل فروع شركتك حول المملكة العربية السعودية.
  • إمكانية تحديد أنشطة المتسوق الخفي داخل المنشأة والاتفاق على ما سيقوم به مسبقًا.
  • إمكانية الحصول على زيارة المتسوق الخفي لمرة واحدة أو جدولة عدد من الزيارات الشهرية
  • الحصول على تقارير مفصلة شاملة بما تم خلال زيارة المتسوق الخفي، وما يجب اتخاذه من إجراءات بناء على ذلك

 

كيف تساعدك تقارير المتسوق الخفي على النمو والتطور؟

 

  • تسلط التقارير الضوء على مستوى رضا العملاء عن الخدمات والمنتجات
  • تستهدف تقارير المتسوق الخفي المساعدة في تقييم الموظفين والكشف عما يمكن أن يعيقهم، أو ما يحتاجونه من تدريب إضافي.
  • يرصد المتسوق الخفي العلاقة بين مستهدفاتك كإدارة وعمل الموظفين نحو هذه المستهدفات للعمل على تحسينها وتطويرها
  • تعطيك التقارير صورة واضحة عن أداء شركتك بين الشركات المنافسة لها في السوق.
  • تساعدك التقارير على إدارة توقعات العملاء وإبهارهم بحل المشكلات بسرعة ودقة.

 

من الجهات المستفيدة من خدمة المتسوق الخفي في منصة مرن؟

 

يمكن للعديد من القطاعات الاستفادة بخدمة المتسوق الخفي من منصة مرن، ومن هذه القطاعات:

  • المطاعم والمقاهي
  • قطاعات البيع بالتجزئة
  • قطاعات البيع بالجملة
  • قطاع الخدمات الحكومية
  • مراكز الصيانة وخدمات العملاء

 

سجل الآن للحصول على خدمة المتسوق الخفي

 

سجل الآن عبر الموقع

 

أو حمل تطبيق مرن وسجل شركتك

 

 

المزيد