لنفترض أنك تدير فريق عمل عدد أعضائه 100 موظف أو اثنين أو 10 أو أكثر أو أقل، لا يهم. المهم هو تكلفة وصولك لهؤلاء الموظفين وتكلفة تدريبهم والإشراف عليهم. قبل التوظيف، نعلم وتعلم أنك قد بذلت الوقت والجهد والمال في البحث عن الموظفين واستقبال السير الذاتية وإجراء المقابلات الشخصية. لم يتوقف الجهد بعد التوظيف، فأكملت العمل في نفس الطريق بتدريب الموظفين الجدد وتعريفهم بالشركة وضبط سلوكهم بالحوافز المادية والمعنوية عند تحقيق الإنجازات والخصومات والعقاب عند التقصير.

إذا بذلت كل هذا المجهود والوقت والتخطيط لإخراج أفضل ما عند الموظفين، فمن المنطقي أن تحافظ على رضا وتحفيز هذا الفريق حتى لا تفقد المميزين وتبدأ الكرّة من جديد.

فقدان الموظف المميز لا يضرك بفقدان دوره في الشركة فقط، بل يجبرك على بذل مجهود عظيم لإيجاد البديل المناسب.

ما هو تعريف الدوران الوظيفي؟

الدوران الوظيفي (Employee turnover) هو عدد الموظفين الذين يغادرون الشركة بإرادتهم أو بفصلهم خلال مدة معينة. وتكمن أهمية التحكم في معدل الدوران الوظيفي في كونه باهظ التكلفة حيث تكلف عملية استبدال الموظف بموظف جديد ضعفي مرتب الموظف المغادر للشركة.

وسائل مجانية وغير مكلفة للتحكم في الدوران الوظيفي

1- أخبر المجتهدين والمتميزين أنك تعلم وتتابع

تقدير مجهود الموظفين وإشعارهم بالاحترام بالكلمات أو الشكر العلني أمام الفريق في الاجتماعات أو جلسات التقييم الشهرية أمر مجاني سهل، لكن له مفعول السحر في التزام الموظفين وتحسين أدائهم.

ومن محاور هذا التأثير:

• تنمية شعور ولاء الموظفين للشركة وتحفيزهم لبذل المجهود وتجنب التقصير أو التهاون.
• انفتاح الموظفين للتقييم واتباع الملاحظات والتوجيهات.
• اكتساب الموظفين للثقة، وقدرتهم على إبداء الآراء واقتراح حلول تطوير الأداء دون حرج.
• تحفيز كل أعضاء فريق العمل للاجتهاد والعمل لنيل الثناء والتقدير الذي حصل عليه المتميزون.

2- طبق مبادئ العمل المرن في جدولة المهام والورديات

الجدولة المرنة للدوامات والشفتات لا تكلفك إلا ساعات من التخطيط وإعادة النظر في الموارد لكنها تشعر موظفيك بالراحة وتربطهم بالأهداف وتطوير الأداء وزيادة الإنتاجية، بدلا من ارتباطهم بساعات الدوام. بتطبيق مبادئ العمل المرن، يتحول تركيز الموظف من وقت الحضور والانصراف إلى الإنجاز الفعلي خلال ساعات العمل.

بالإضافة إلى الحفاظ على الموظفين الموهوبين: يوفر عليك العمل المرن تكاليف التوظيف والتشغيل

3- خصص دليلًا استرشاديًا مكتوبًا للموظفين الجدد

يعمل الموظفون طبقا لما يضعه المديرون بين أيديهم من لوائح وإرشادات. ووجود دليل استرشادي مكتوب أمام كل موظف جديد منذ البداية يحقق له ولك الوضوح والتحفيز ويجعل تقييمه الدوري عادلًا ومنصفأ مما يدفعه للبقاء في الشركة والاجتهاد في عمله.

• افتقاد الأهداف ومعايير تقييم النجاح وهو ما يسبب غياب الشعور بالإنجاز والتقدم.
• افتقاد وضوح اللوائح وأساسيات الثواب والعقاب، مما قد يشعر البعض بالظلم عند تقييمهم أو لومهم على أخطاء ارتكبوها بقصد أو دون قصد.

حمل نموذج دليل الموظف الجديد مجانًا

4- أعط موظفيك تحديات ومسئوليات تُظهر ثقتك فيهم

قد يشعر الموظف بثقتك فيه إذا أخبرته بذلك شفهيًا، لكن هذا الشعور لا يستمر ولا يفيد إذا لم تعطه مسئوليات وتحديات تشعره بثقتك في مهاراته وقدراته.

لا نقصد هنا أن إعطاء الوظائف الصعبة لكل الموظفين هو التصرف الأنسب، لكن الموظف الموهوب يهرب ويمل من المكان الذي لا يعطيه الفرصة لإظهار موهبته وقدراته. أعط الموظفين الموهوبين الفرصة للإنجاز حتى ينالوا ثناءك ويستمروا في العمل معك.

5- كافئ موظف الشهر

يخلق تخصيص جائزة معنوية أو مادية للموظف الأكثر إنجازا في كل شهر جوا من التنافسية والاجتهاد داخل فريق العمل. لا يشترط أن تكون الجائزة الشهرية مبلغًا كبيرا من المال، فالثناء العلني وقطعة من الكيك عليها اسم الموظف، أو يوم إجازة إضافي، أو مبلغ رمزي يضاف للراتب خلال هذا الشهر أمور لا تحتاج إلى تكاليف ضخمة، لكنها  ذات تأثير فعال في إشعار الموظفين بالرضا والتقدير.

6- صندوق الاقتراحات والشكاوى

فتح قنوات تواصل الموظفين مع الإدارة وشعورهم بأن هناك من يستمع لشكاواهم ويقدر اقتراحاتهم لا يحافظ على الموظفين الموهوبين فقط، بل يعطيك فرصة عيش تجربة الموظفين وتحسين أدائهم عبر تطبيق التحسينات وإزالة العقبات. موظفوك هم من يتعامل مع العملاء كل يوم، واقتراحاتهم لذلك كنز تحتاج إلى الانتباه إليه.

يقوم صندوق الشكاوى والاقتراحات عند الانتباه إليه وثقة الموظفين في جدواه بدور هام في:

• ترسيخ التواصل الشفاف بين الإدارة والفريق.
• إشعار الموظفين بالتقدير.
• تعزيز ثقافة قول الموظفين لآرائهم بحرية ودون حرج.

7- فعاليات تحفيز الفريق وبناء العلاقات بين الموظفين

خلال الدوام ينشغل الموظفون بمهامهم وواجباتهم فيصعب على البعض التعارف وبناء علاقة زمالة صحية تساعدهم على التأقلم والإحساس بالانتماء للمكان. يمكنك التغلب على ذلك عبر تنظيم فعاليات بناء روح الفريق.

ومن هذه الفعاليات:

• فعاليات الاحتفال بأيام ميلاد أعضاء الفريق.
• فعاليات الاحتفال بإنجازات فريق العمل.
• فعاليات الاحتفال بالأعياد والمناسبات الوطنية.

لا يشترط أن تحدث هذه الفعاليات خارج أوقات العمل، كما يمكن أن يجتمع الفريق عبر الإنترنت إذا تعسر الاجتماع وتنظيم الفعاليات خلال المواسم أو فترات زيادة ضغط العمل.

كيف تساعدك مرن في الحفاظ على الموظفين المميزين؟

• تقدم منصة مرن للشركات فرصة إدارة فرق العمل وجدولة مهامهم ورواتبهم بوضوح وسلاسة عبر تطبيق سهل الاستخدام.
• يتيح تطبيق مرن إمكانية تقييم الموظفين بعد كل مهمة، وهو ما يسهل تحديد الموظفين المميزين ومكافأتهم.
• يساعد وضوح جدولة المهام والرواتب على الحفاظ على رضا الموظفين وارتياحهم.
• تخفف مرن عن شركتك حِمل فترات الذروة وضغط الأعياد والمناسبات عبر موظفي العمل بالساعة، وهو ما يساهم في تخفيف أعباء الفريق وتجنيب الموظفين الشعور بالإرهاق الناتج عن العمل لساعات إضافية طويلة.

حمل تطبيق مرن وحول إدارة موظفيك من عبء إلى محرك نمو

خاتمة

الموظف المتميز السعيد هو أحد أهم الأركان الأساسية في تحقيق الشركات لأهدافها، والموظفون هم التروس التي لا تدور ماكينة العمل بدونهم إذا غابوا، أو تدور دون تحقيق مستهدفاتها إذا لم ينتبه المديرون لاحتياجاتهم ومشاعرهم. تؤثر الحالة الإيجابية التي يخلقها المدير في أداء الموظفين واستمرار عملهم في الشركة، ويؤدي تجاهل هذا الأمر إلى فقدان الموظفين الموهوبين وسعيهم للعمل في مكان آخر.