لا تتقيد وظيفة مصفف الأرفف بمجال واحد، لذلك تزيد فرص حصول المتميزين فيها على عمل بدوام كلي أو بالساعة في قطاعات مختلفة.

يعمل مصفف الأرفف في الشركات التابعة لقطاع التجزئة مثل السوبر ماركت ومحلات الملابس، ومعارض السلع المختلفة، والمتاجر بأنواعها شاملة المتاجر الإلكترونية، كما يمكن أن يعمل في قطاعات البيع بالجملة، والمولات والشركات الكبرى ذات السلاسل والفروع الممتدة عبر مدن المملكة العربية السعودية.

يأتي هذا المقال كحلقة من حلقات سلسلة دليل المبتدئين لوظائف العمل بالساعة، وقد تناولت الحلقات السابقة وظائف هامة أخرى منها: وظيفة الباريستا صانع القهوة ووظيفة الكاشير، ووظيفة مقدم الطعام، ووظيفة البائع، ووظائف البروموتر (مندوب التسويق) ووظيفة مندوب التوصيل، ومهنة الطباخ، ووظائف الاستقبال في الفنادق والمستشفيات، ووظيفة مدخل البيانات، ووظيفة المساعد الإداري، ووظيفة منظم الفعاليات، ومهنة مندوب المبيعات، ووظائف قسم الموارد البشرية، ووظيفة أمين المستودع.

ما هو عمل مصفف الأرفف؟

 مصفف الأرفف أو المرشانديزر (display staff | Merchandiser) هو موظف محترف مهمته ترتيب الرفوف والتأكد من توافر الكمية المناسبة من المنتجات على أرفف البضائع أو في مخازن المتاجر الإلكترونية، مع الحرص على وجودها في مكانها المناسب بالشكل المناسب ودون تأخير لإرضاء العملاء وزيادة مبيعات المنشأة.

يمكننا بذلك أن نطلق على مصفف الأرفف “مسئول صورة المنتج أمام العملاء“.

الوصف الوظيفي لشواغر مصفف الأرفف

يشمل الوصف الوظيفي مهارات مصفف الأرفف ومواصفاته والمهام اليومية المطلوبة منه وراتبه، وتحتاج الشركات إتقان كتابة الوصف الوظيفي لجذب أفضل الباحثين عن عمل إلى الوظيفة الشاغرة.

ما هي مسئوليات ومهام مصفف الأرفف المحترف؟

تختلف مسئوليات مصفف الأرفف طبقًا لحجم ونوع الشركة والمكان الذي يعمل فيه، ومن هذه المسئوليات:

• رص البضائع والمنتجات القادمة من المخازن وترتيب رفوف العرض لتظهر بصورة جذابة أمام العملاء.
• ترتيب أقسام المنتجات ومنع اختلاطها أو ظهورها بشكل عشوائي.
• وظع خطط وتقسيمات عرض المنتجات على الأرفف.
• وضع أسعار المنتجات على الأرفف وتحديثها كما يلزم.
• تنظيم سحب المنتجات منتهية الصلاحية واستبدالها بمنتجات صالحة للاستخدام.
• المحافظة على المنتجات وحمايتها من التلف أو الضياع.
• الالتزام بمساحة عرض المنتجات وحفظ جودة طريقة العرض.
• كتابة التقارير الدورية عن حالة المنتجات وعددها.
• التحكم في عدد المنتجات على الأرفف طبقًا لخطط المنشأة ومساعيها لتحقيق الأرباح.
• مراعاة توقعات العملاء وتفضيلاتهم.
• التخطيط لتقليل المجهود المبذول من العملاء للوصول لما يريدون.
• التعاون مع مزودي السلع وموظفي المخازن وجدولة مواعيد استلام البضائع وإصدار المستندات التي تثبت الاستلام.
• التعرف على مشكلات وصعوبات التوريد واقتراح الحلول.
• التواصل النشط مع الزملاء المسئولين عن التسويق والمبيعات وتحصيل المدفوعات.
• الاطلاع على جهود المنافسين وطرق عرض المنتجات الفعالة في السوق.

ما هي المهارات والصفات المطلوبة في وظيفة مصفف الأرفف؟

• القدرة على إبداع طرق جذابة لعرض المنتجات.
• مهارات التجربة واختبار طرق العرض وقياس تأثيرها على زيادة المبيعات.
• التمكن من مهارات التواصل الفعال بالكلام والكتابة.
• القدرة على اتخاذ القرارات بناء على المعطيات اليومية.
• الأمانة والمظهر اللائق.
• الانضباط في مواعيد تنفيذ المهام، لأن تأخر مصفف الأرفف في تنفيذ ما عليه يؤخر باقي الفريق.
• الانفتاح للتقييم وتصحيح الأخطاء واتباع التوجيهات.

مع من يتعاون مصفف الأرفف في فريق العمل؟

يتعاون مصفف الأرفف مع المسئولين عن التوريد وشراء الاحتياجات اليومية للمنشأة، كما يحتاج إلى التعاون والتواصل الجيد مع مصففي الأرفف الآخرين، ومشرفي الورديات، وموظفي الكاشير، وأمناء المستودع، وكذلك الإداريين وملاك المنشآت.

مبادئ عملية لإتقان فن تنسيق المنتجات أمام العملاء

مصفف الأرفف المحترف لا يكتفي بكمية المنتجات المعروضة، بل يبتكر ويجدد في شكل عرضها ليدفع العملاء للشراء ويساعد المنشأة على النمو وزيادة المبيعات. وهذه المبادئ العملية ستساعدك على إتقان هذا الفن.

•  تزيد مبيعات المنتجات الموضوعة في مستوى عين العميل عن المنتجات الموضوعة في الأسفل أو الأعلى.
• تزيد مبيعات المنتجات عند التأكد من رؤية العميل للعلامة التجارية (البراند) بسهولة.
• يأخذ العملاء أغلب قرارات الشراء بعد دخول المتجر وليس قبل ذلك.
• يشجع امتلاء الرف العملاء على اتخاذ قرارات الشراء.
• يحتاج مصفف الأرفف إلى تحديد الأولويات والتخطيط لزيادة وصول المستهلكين إلى المنتجات عالية الربح
• تساعد الحواجز التي تقسم الأرفف على تنظيم شكل المنتجات وتسهيل المهمة على العملاء، ويؤدي ذلك إلى زيادة المبيعات.
• يساعد استخدام أرفف قوية على تخزين كميات مناسبة من المنتجات خلف المنتجات المعروضة على الرف، وتقليل المجهود المبذول في تكرار مهمات التوريد والتنسيق.

مفاهيم ومصطلحات تهم مصفف الأرفف

لتساعد الفريق في التسويق وزيادة المبيعات تحتاج أن تكون على اطلاع بمعنى وأهمية بعض المصطلحات والمفاهيم ومنها:

نقاط الشراء | Points of purchase

وهي المنطقة التي يعرض فيها المسوقون وعمال البيع بالتجزئة العروض والتخفيضات. توجد نقاط الشراء حول المنتجات التي يشتريها المستهلك، ويمكن أن تكون حقيقية كما في المحلات والمتاجر العادية، أو افتراضية كما هو الحال في المتاجر الإلكترونية.

يساهم مصفف الأرفف في تحسين نقاط الشراء عبر ابتكار أشكال مميزة لعرض المنتجات ولإبراز العروض والتخفيضات.

نقاط البيع | points of sale

نقاط البيع هي جزء مهم من مفهوم نقاط الشراء، ويقصد بها المناطق التي يؤدي فيها العميل عملية الدفع مقابل ما اشتراه من منتجات أو خدمات.

تهم نقاط البيع موظفي الكاشير، لكنها كذلك في غاية الأهمية لمصففي الأرفف ومديري التسويق، وذلك لميل المستهلكين لاتخاذ الكثير من قرارات الشراء خلال الدفع أو الوقوف في طابور انتظار دور الدفع. لذلك يحتاج مصفف الأرفف لفهم سيكولوجية المستهلك خلال انتظار الدفع وعرض المنتجات في صورة تدفعه لاتخاذ قرار شراء منتجات إضافية قبل مغادرة المكان.

أسئلة متكررة عن وظيفة مصفف الأرفف

كيف أحصل على وظائف مصفف أرفف بالساعة في السعودية؟

ج: يمكنك التقديم على وظائف عمل مصفف أرفف بالساعة في مرن من خلال هذا الرابط

هل تشترط وظائف مصفف الأرفف شهادات تعليمية؟ 

ج: لا، لا تشترط وظيفة مصفف الأرفف شهادات تعليمية، لكنها تحتاج إلى معرفة مبدئية بمهارات التسويق وسيكولوجيات الشراء واتخاذ القرارات عند العملاء.

كيف يتلقى مصفف الأرفف أجره عند العمل في منصة مرن؟

ج: يعمل مصفف الأرفف في منصة مرن بالساعة، وتجمع المنصة مستحقاته في محفظته داخل تطبيق مرن ثم ترسل المستحقات إلى حسابه البنكي في نهاية الشهر الميلادي.

هل توفر منصة مرن فرص عمل مصفف أرفف للسيدات؟

ج: نعم يستطيع الشباب السعودي من عمر 18 إلى عمر 65 عامًا الحصول على وظائف منصة مرن، والوظائف متاحة للإناث والذكور كليهما.

كيف يمكن وصف يوم العمل الاعتيادي بوظيفة مصفف الأرفف؟

يبدأ يوم العمل في أغلب الأحيان بجرد محتويات الرفوف وأخذ قرارات شراء النواقص والتأكد من ضبط شكل المنتجات. كما يقضي مصفف الأرفف بعض الوقت في تحليل بيانات المبيعات واستخدامها في وضع استراتيجيات عرض المنتجات لزيادة المبيعات.